题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
使用服务助手有什么便捷之处()
A.部分来电原因可在服务请求中点击直接答复
B.部分工单路径可在服务请求中点击录单即可转接至录单界面
C.场景中的专席技能可以直接转接至对应专席不用选择携带信息
D.点击知识信息的知识名称后可以自动转接至知识库的对应知识点
答案
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A.部分来电原因可在服务请求中点击直接答复
B.部分工单路径可在服务请求中点击录单即可转接至录单界面
C.场景中的专席技能可以直接转接至对应专席不用选择携带信息
D.点击知识信息的知识名称后可以自动转接至知识库的对应知识点