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[单选题]

用户对闲时提速产品包产生费用不认可,办结原因应选择()。

A.宽带业务-规则政策-资费政策-末期账单争议

B.宽带业务-规则政策-计费规则-其他计费规则争议

C.宽带业务-规则政策-资费政策-功能费争议

D.宽带业务-规则政策-计费规则-套餐档位设计问题

答案

C、宽带业务-规则政策-资费政策-功能费争议

更多“用户对闲时提速产品包产生费用不认可,办结原因应选择()。”相关的问题

第1题

涉及用户反映手机套餐达量限速问题引发的投诉,办结原因应选择()。

A.移动业务>流量服务>流量计费规则>其他计费规则不认可>其他计费规则不认可>其他计费规则不认可

B.移动业务>流量服务>流量订购规则>流量包有订购记录,但用户不认可>流量包有订购记录,但用户不认可>流量包有订购记录,但用户不认可

C.移动业务>规则政策>计费规则>其他计费规则争议>其他计费规则争议>其他计费规则争议

D.移动业务>规则政策>计费规则>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题

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第2题

随意玩流量包用户在7点58分登录上网到8点05分用到2M,这2M按()计费

A.闲时优惠计费

B.正常标准计费

C.按时段计费

D.不计费

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第3题

用户对调测路由需收取上门费不认可,要求为其减免,办结原因应选择:宽带业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则。()
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第4题

客户新办理宽带,办理爱家智享1-2人合计消费68政策,同时办理魔百和、提速包,合计消费不包含魔百和、提速包的费用。()
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第5题

客户要求取消长期提速包时,前台如何处理()
A、直接为客户取消

B、提交未完请求,告知客户退订后,当账期不允许再次订购

C、首先推荐次账期失效,对于客户强烈不满意的或者提速包产生费用过高的可以选择立即失效,但要告知客户退订后,当账期不允许再次订购

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第6题

用户对包年套餐(包含宽带包年、ITV包年等)未到期拆机剩余包年款不退不认可,如用户有协议,若违约金超过剩余包年套餐费用,则根据协议约定向用户解释;若违约金低于剩余包年套餐费用,可让用户交违约金,剩余包年套餐给用户作退费。()此题为判断题(对,错)。
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第7题

老版飞悦套餐用户可以开通哪种提速包()

A.手动提速包

B.自动提速包

C.手动和自动提速包

D.加油包

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第8题

开通11808闲时包月业务的用户交纳一定的包月费用,在指定时段可享受包月本地或长途通话的业务。()
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第9题

如沃小号用户在年包未到期前变更为月包产品,年包费用可以顺延抵扣月包月费。()
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第10题

宽带提速更换光猫的政策包含以下哪几种()

A.预存240元提速包费用,免费更换光猫

B.收取100元换机调测费,更换光猫

C.提前预存2年宽带费,免费更换光猫

D.预存120元提速包费用,免费更换光猫

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第11题

全球通畅享套餐用户办理了全球通畅享套餐提速包后将按照15元/3GB循环计费,且没有100GB的限速限制()
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