题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
顾客购买了商品表示不想要了,但是不想承担运费,我们可以引导顾客查询是否有运费险。()
答案
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第2题
A.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单
B.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单
C.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单
D.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号
第3题
A.直接给出退货地址
B.核实顾客退款原因,判断是否因操作不当引发的退货并积极解释挽留
C.核实顾客不想要了,因拆封使用影响二次销售拒绝顾客
D.不管顾客情绪,退货必须要顾客承担运费
第4题
A.对
B.错
第5题
A.对你的推销兴趣很浓
B.对你的话题没有兴趣
C.只是不想说话而已,跟我的推销无关
D.马上就要购买了
第7题
A.30分钟
B.2小时
C.一个自然日
D.立即通过
第8题
A.如果广告投入增长一倍,预测销售量的增长
B.如果商品价格涨价一倍,预测销售量P′(sales)的变化
C.如果放弃吸烟,预测癌症P′(cancer)的概率
D.购买了A商品的顾客是否会购买B商品
第9题
A.美苏专卖店
B.电饭煲厂家
C.维修网点
D.天猫商城
第10题
第11题
A.一个富有家庭的孩子,生活无忧无虑,但是不想找工作
B.一个60多岁的老人,身体不错,想找一份工作,但是找不到
C.一个不到16岁的孩子想找一份工作,但找不到
D.都不能算