作为航空企业应尽可能提升旅客和货主的购后感受（）

第1题

航班发生延误，航空运输企业及其代理人应当为旅客和货主提供相应的食宿服务。（)

第2题

要提高铁路运输消费者购前阶段满意度，应尽可能提高其信息的()和降低其决策的()。

要提高铁路运输消费者购前阶段满意度，应尽可能提高其信息的（)和降低其决策的（)。

第3题

公务航空单独运行的，对于检查中发现的除枪支弹药等武器(包括主要零部件)、易燃易爆物质和装置、管制器具外，《民航旅客禁止随身携带和托运物品目录》和《民航旅客限制随身携带或托运物品目录》规定的其他物品，经()及()签字确认后，民航安检机构登记放行。

A.机长

B.安检机构

C.公务机地面代理机构

D.公共航空运输企业地面服务代理机构

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第4题

铁路运输企业应当在旅客购卡时或者乘车后出具“代用票”，但只能选择其一。（)

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第5题

小接地电流系统的零序电流保护，可利用（)电流作为故障信息量。

A.网络的自然电容电流;

B.消弧线圈补偿后的残余电流;

C.人工接地电流(此电流不宜大于10～30A，且应尽可能小);

D.单相接地故障的暂态电流

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第6题

旅客未乘降完毕列车启动时,站车工作人员应坚持()的原则,立即劝阻疏散末上车的旅客到安全线以内,劝阻正在下车的旅客停止下车,列车员应尽可能关闭车门,高站台时还应尽可能撒下安全踏板。

A.不得漏乘

B.宁漏勿扒

C.安全正点

D.抢上抢下

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第7题

公务航空与公共航空运输混合运行的，人员、物品的检查应符合（)和（)的要求。

A.《民航旅客禁止随身携带和托运物品目录》

B.《民航旅客限制随身携带或托运物品目录》

C.《公共航空运输企业航空安全保卫规则》

D.《民用航空运输机场航空安全保卫规则》

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第8题

航空托运书货主填写内容包括（)。

A.航班号

B.货单号

C.始发站和目的站

D.托运人姓名或单位名称

E.收货人姓名或单位名称

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第9题

在航空企业中，美国航空AmericanAirline（AA)第一个将“常旅客计划”引入了航空业（)

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第10题

下列各项不属于增值税征税范围的是()。

A.水路运输服务

B.航空企业提供的旅客利用里程积分兑换的航空运输服务

C.航空企业根据国家指令无偿提供的航空运输服务

D.污水排放业

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第11题

企业应尽可能占据“微笑曲线”的高端。（)

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