题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
非常注重服务感受，关注服务细节，对服务的瑕疵容忍度也会较低，这类客户属于（)客户
A.服务型
B.意见型
C.费用型
D.感性型
答案
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A.服务型
B.意见型
C.费用型
D.感性型
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更多“非常注重服务感受，关注服务细节，对服务的瑕疵容忍度也会较低，这类客户属于()客户”相关的问题
第2题
A.服务牌
B.技术牌
C.体验牌
D.感情牌
第4题
第5题
A.纳税服务的主体是中介机构
B.纳税服务的客体是纳税人
C.纳税服务的性质是税务机关依法提供的一种有偿的公共服务
D.纳税服务的目标是帮助纳税人了解税法，提高纳税人的满意度，使纳税人受益或感受便利
E.纳税服务的内容包括税法宣传和纳税评估
第6题
A.轻量级、自助服务和自动化的ITSM管理系统体系结构
B. 敏捷DevOps O&M方法在业界非常流行
C. 被动的管理
D. 只从管理的角度关注服务策略。
第7题
A.专业专卖业态有特定的目标客户，为购买某一特定商品或品牌的客户;百货和超市业态目标客户面较广，多为商场覆盖范围内的普通客户
B.专业专卖业态所销售的商品是特定商品，商品结构和品牌单一;百货和超市业态所销售的商品种类、品牌较多，单一商品或品牌所占销售比例非常小
C.专业专卖业态需要具有丰富专业知识的从业人员，所售商品中专业性服务附加值高;百货和超市业态则没有此项要求，服务更注重的是购物地点和周边配套等
D.专业专卖业态对产品的品质有更高的要求;百货和超市业态则没有此项要求，更注重的是产品的数量以及种类
第11题
A.客户期望与管理者对客户期望的认知差距
B.管理者对客户期望认知与服务质量标准差距
C.服务质量标准与实际传递的服务间的差距
D.实际传递与客户感受之间的差距
