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[多选题]

客户细分的理论依据有（)

A.客户需求的异质性

B.消费档次假说

C.企业资源的有限性

D.客户群的稳定性

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发布时间：2022-08-10

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第1题

顾客（客户)细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔·史密斯提出的，其理论依据主要有两点：顾客特征与顾客反映。（)

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第2题

小移动互联网公司生存之道有（)。

A.专注细分市场

B.精准把握客户需求

C.产品创新和迭代

D.选准入市时机

E.权衡与互联网大佬的竞合关系

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第3题

价值选择有三件核心工作要做，其中不包括：（)。

A.细分市场

B.选择目标市场

C.了解客户需求

D.企业目标定位

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第4题

在同一细分市场上，客户的需求具有较多的共同性。（）

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第5题

银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干个客户群，区分为若干个子市场这是对下列那一个名词的解释（)

A.市场细分

B.产品细分

C.客户细分

D.需求细分

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第6题

银行进行信贷市场细分的根本依据为()

A.客户需求的共通性

B.客户需求的差异性

C.信贷产品的共同性

D.信贷产品的差异性

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第7题

下列关于市场细分的说法，正确的有()。

A.市场细分是指银行把公司信贷客户按某一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策

B.目的是使银行针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需要

C.有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益

D.有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要

E.有利于选择目标市场和制定营销策略

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第8题

下列关于市场细分的说法，正确的是()。

A.市场细分是指银行把公司信贷客户按某一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确，定客户政策

B.目的是使银行针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需要

C.有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益

D.有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要

E.有利于选择目标市场和制定营销策略

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第9题

客服服务体系只包括细分客户群体、识别客户需求、设计服务项目。（)

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第10题

P2P行业应充分利用互联网技术、大数据管理;挖掘出潜在客户市场，以互联网思维和不断创新的金融产

品和商务模式，快捷、高效地满足各细分市场客户的不同金融需求。()

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第11题

供应链管理包括客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略四个关键要素以下属于需求战略这一关键要素应解决的基本问题是（)。

A.成本分析

B.能力管理

C.供应链结构

D.客户服务细分

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