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[单选题]

网格能成功构建“装维与网格”共同体的本质原因是？（)

A.装维队伍新增服务看管的职能

B.装维队伍新增营销协同的职能

C.装维团队的增效让其看到希望

D.培训宣传改变装维队伍的认知

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发布时间：2022-08-21

更多“网格能成功构建“装维与网格”共同体的本质原因是?()”相关的问题

第1题

针对（)两类网格协同人员，要建立“条线+网格”的矩阵式考核管理机制，强化与网格的联动。

A.装维人员

B.直销员

C.客户经理

D.要客经理

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第2题

关于装机首响，以下说法正确的有()。

A、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在1小时(高品质)/2小时(普通)内接单并联系客户预约上门时间

B、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如成功联系上客户，在APP中填写预约上门时间，改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”

C、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如第一次无法联系上客户，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”

D、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如无法联系上客户，则上门时间选择当日“18:00”，改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”，装维工程师在18点前再次联系客户，若联系上则正常预约，若仍联系不上，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”

E、首响改约原因可以随意选填

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第3题

对于网格覆盖范围大且具备人力资源的市分公司，建议每（)名装维人员配置1名网格装维支撑经理。

A.5

B.20

C.10

D.15

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第4题

建立装维人员（)的矩阵式管理考核机制，由网格对装维人员随销、属地服务等工作进行评价。

A.县公司负责人+网格

B.市公司负责人+网格

C.条线+网格

D.以上都不是

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第5题

围绕市场发展、网格效益、装维服务质量等领域明确网格目标，一个网格的考核指标原则上不超过多少项？（)

A.8

B.12

C.6

D.10

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第6题

装维入格是支撑网格运营模式发展，有效促进网格活力的必然选择。装维入格需要从几个维度进行入格，最大限度保证网格自主运营灵活性？（)

A.资源

B.人员

C.品质

D.费用

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第7题

系统中，倒三角支撑可发起人员不包括（)

A.客户

B.网格长

C.装维人员

D.网格经理

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第8题

想高效的运营网格，可需要明确考核管理内容，包括网格考核、网格长考核、网格成员考核、装维人员考核，提升团队作战能力。（)

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第9题

网格负责人称为网格长，渠道经理、客户经理、营业人员、装维人员需全量入格，（)和客户经理可融合相应职责，转变为网格经理。

A.营业人员

B.渠道经理

C.装维人员

D.网格长

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第10题

网格执行团队包含（)。

A.直销组长

B.直销组员

C.装维人员

D.家庭客户经理

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第11题

维班组下沉至网格，应遵循以下原则：（)

A.一个网格可根据情况对应多家装维单位

B.一个网格只能对应一家装维单位

C.装维人员原则上不能跨多网格维护

D.装维人员服务号码入格且不能更换

E.以合署办公建立前后端协同沟通机制

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