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根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行的通知》总则第三条规定中工单包括内部渠道受理和外部渠道转办工单（）

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发布时间：2022-09-07

更多“根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行的通知》总则第三条规定中工单包括内部渠道受理和外部渠道转办工单（） ”相关的问题

第1题

根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（)试行的通知》总则第三条规定：下列属于客服热线受理渠道的是：（)

A.12345热线

B.媒体工单

C.67812319热线

D.上级部门工单

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第2题

根据济热电字〔2020〕51号《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行》的有关规定，各渠道受理的工

单均实行三级管理：“（）”工单由各单位供热班组、供热项目处（）管线工程处人员处理反馈

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第3题

根据济热电字〔2020〕51号《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行》的有关规定，在工单剩余时限

内无法继续处理新诉求的，各单位（）部门应（）继续落实处理，并在原工单反馈中予以详细说明

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第4题

根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行的通知》第四章第十九条规定，下列哪些情形为客服热线进行直接升级处理（）

A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮，导致市民（）用户诉求不能及时得到处理的

B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的

C.所属单位（）部门迟迟未处理反馈工单的

D.对于市民（）用户诉求未针对性回复的；

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第5题

根据《济南能源集团有限公司供热服务标准化手册》规定，自2020年11月1日0时：开通时限24小时（）

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第6题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，省级服务调度仅对投诉、举报、意见类工单进行全过程监控。（）

A、正确

B、错误

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第7题

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行)》中，车务系统各岗位作业人员应按规定穿着铁路制服。车站、旅客列车不得另行制作“品牌服”的。（)

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第8题

评为丙级的工点，质量管理体系运转不畅，现场质量管理存在漏洞，视现场具体情况由现场项目部根据《

川藏铁路四川有限公司日常管理考核办法》（川藏四川铁安[2020]61号）有关要求，对承建单位做出约谈主要领导、停工整顿、下发红黄牌等处罚（）

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第9题

根据《中国邮政集团有限公司关于进一步规范电子面单管理工作的通知》要求，全网统一采购的一联电子面单的规格是（)。

A.76mm*99mm

B.76mm*129mm

C.76mm*149mm

D.100mm*179mm

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第10题

根据《国家电网有限公司关于深化产融协同加强保险管理工作的意见》，以下说法中错误的是（)。

A.指导思想是坚持面向主业、产融结合、以融促产、协调发展，充分发挥保险在公司和电网发展中的风险保障作用

B.工作目标是坚持集团化运作、坚持市场化实施、坚持精益化管理、坚持风险防范

C.严格遵守保险监管规定，通过合理投保、科学再保等方式分散风险，确保风险可控在控

D.资本运营中心负责公司总部直接投资的电网基建工程的投保、索赔、日常管理等工作

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