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题目内容
（请给出正确答案）
B.测量备份工程师对项目的满足度和可用性
C测量人员招聘需求匹配率
D测量技能培训覆盖率覆盖率、满意度及评价
E.客户的主管领导或主管部门组织结构发生变动后,客户本应承担的收尾责任缺失,导致客户项目收尾无法启动或进行
答案
更多“服务测量用于获得 与服务交付过程相关的各种数据，进而获得服务改进活动所需的各种原始资料;以下哪些属于人员要素的服务测量活动()”相关的问题
第1题
以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是
A 监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素。
B 服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告。
C 专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
D 过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
第2题
以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是
a) 监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素
b) 服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告
c) 专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
d) 过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
第6题
以下不属于能力管理实施的是（ ）
A 制定IT服务管理计划并按计划实施。
B 建立与需方的沟通协调机制。
C 按照服务能力要求实施管理活动并记录确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量
或可评估。
D 提交满意质量要求的交付物。
第7题
以下不属于能力管理(实施)的是( )
A 制定IT服务管理计划并按计划实施。
B 建立与需方的沟通协调机制。
C 按照服务能力要求实施管理活动并记录确保服务能力管理和服务过程实施可追溯服务结果可
计量或可评估。
D 提交满意质量要求的交付物。
