由于企业未将服务绩效与承诺相匹配而产生的服务差距是（)。

A.管理者认知差距

B.质量规范差距

C.服务传递差距

D.市场沟通差距

E.感知服务差距

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发布时间：2022-08-01

更多“由于企业未将服务绩效与承诺相匹配而产生的服务差距是()。”相关的问题

第1题

消费者最终是从（)上感受到企业的风格与实力，而不仅仅由于企业的。

A.服务

B.外观

C.产品

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第2题

‌以下关于CAQ技术和系统说法错误的是（)。

A.为企业质量管理标准化，可以实施标准、统一的CAQ系统

B.要解决制造型企业的质量管理问题，首先需要了解顾客有哪些质量需求

C.CAQ系统必须与具体企业的需求相匹配

D.CAQ系统所产生的经济效益主要是间接经济效益与社会效益

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第3题

M公司存在以下与收入确认相关的交易处理情况，其中，不正确的是（)。A．M公司拟以在2004年12月按合

M公司存在以下与收入确认相关的交易处理情况，其中，不正确的是()。

A．M公司拟以在2004年12月按合同约定以离岸价向某外国公司出口产品时，对方告知由于其所在国开始实施外汇管制，无法承诺付款。为了开拓市场，M公司仍于2004年末交付产品，但在2004年未确认相应的主营业务收入

B．M公司于2004年末委托某运输公司向某企业交付一批产品。由于验收时发现部分产品有破损，该企业按照合同约定要求M公司采取减价等补偿措施或者全部予以退货，M公司以产品破损是运输公司责任为由而拒绝对方要求。由于发货前已收到该企业预付的全部货款，M公司于2004年确认了相应主营业务收入

C．M公司于2004年12月初以每件500元(不含增值税)的价格向某公司交付了1000件产品。双方约定，在该公司付清货款前，尽管M公司不再对所交付的产品实施继续管理和控制，但仍对尚未收款的该部分产品保留法定所有权。截止2004年末，M公司收取了该公司支付的其中800件产品的贷款，确认了主营业务收入500000元

D．M公司于2004年向某公司转上了一项软件的使用权，使用费为500000元，M公司不提供后期服务。合同约定，该公司在2004年和2005年各支付250000元。M公司于2004年实际收到200000元，但仍在当年确认了250000元收入

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第4题

20x8年5月小用公司以固定资产和无形资产作为对价，自独立第三方购买了丙公司80%股权，由于作为支付对价的固定资产和无形资产发生增值，甲公司产生大额应交企业所得税的义务,考虑到甲公司的母公司(乙公司)承诺为甲公司承担税费，甲公司没有计提因上述企业合并产生的相关税费。20x8年12月，乙公司按照事先承诺为甲公司支付了因企业合并产生的相关税费。不考虑其他因素，对于上述乙公司为甲公司承担相关税费的事项，甲公司应当进行的会计处理的是()。

A.确认费用同时确认收入

B.确认费用同时确所有者权益

C.不作账务处理但在财务报表中披露

D.无需进行会计处理

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第5题

（)是指收费减免幅度应与我行服务该持卡人产生的资金成本、风险成本和运营成本相匹配。

A.严格核实

B.成本覆盖

C.差异化管理

D.谨慎减免

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