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[判断题]

当客户提出“保费太贵了”,应对的话术是:是啊,我们在购买任何东西的时候都会觉得有点贵的(尊重理解)。但是真贵的是我们未来的医药费、养老费。您看现在什么都在涨价,医药费用涨得更快快,也许我们现在缴费感到有一点点的压力,但是几年后,我们就会觉得也算不了什么了。没有人因为买保险而破产,但很多人因为没有购买保险而破产。所以买保险不会改变我们的生活,但是可以防止我们的生活被改变。(澄清事实)如果确实支出压力大,我可以帮您下调一点保额()

答案

更多“当客户提出“保费太贵了”,应对的话术是:是啊,我们在购买任何东西的时候都会觉得有点贵的(尊重理解)。但是真贵的是我们未来的医药费、养老费。您看现在什么都在涨价,医药费用涨得更快快,也许我们现在缴费感到…”相关的问题

第1题

在某4S店,客户小于说:“这车太贵了”,销售顾问小刘说:“买太便宜的车不符合您的身份,与其选择过
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第2题

在与顾客的沟通过程中当客户多次重复同一问题时候,我们应该灵活运用不同的话术回复()
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第3题

客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时,我们可以说:“就是因为贵你才要使用,就是因为价格高你才要使用。”这是运用了:()。

A.转移客户的关注点

B.强调需求背后的原因

C.重新定义价格

D.化反对意见为卖点的办法

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第4题

回访5G用户,询问客户“您感知不太好的原因是什么呢”,客户回答“你们5G套餐太贵了,我公司有几十号人,但是副卡只有几张可以捆绑主卡,我对以上两点不太满意”,根据客户以上作答,问卷应选择()

A.资费贵

B.加装副卡少

C.副卡收费高

D.流量不够用,超出后费用高

E.其他(记录)

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第5题

当客服查询到客户当地确实无货时,客服需要先肯定无货的事实,以下属于肯定客户的话术是哪一项呢?

A您消消气,知道您等了这么久,确实耗费了您的时间和精力

B、抱歉的呢,这款机器确实无货了哦

C、感谢您对本本的热爱,大家抢购的热情太高涨了哦,产品数量有限,先到先得的呢

D、十分抱歉,给您添麻烦了呢

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第6题

关于探寻提问的注意点表述正确的是()

A.闭合式的问题太多,会让客户感你太主观

B.闭合式的问题太多,客户说不出想说的话

C.开放式的问题太多,客户压力大,不愿意配合

D.闭合式的问题太多,客户传递的信息量太大

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第7题

当制造业客户抱怨上云成本较高时应以下述哪些话术进行应对()

A.可以协助客户申请政府上云补贴,降低企业上云综合成本

B.我们申请突破底线折扣,给您打1折

C.不能简单的以硬件成本去对标,还需考虑机房、电力、安全、运维等综合成本

D.一分价钱一分货

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第8题

首次推荐必须使用标准的产品推荐话术,若客户不理解,则可用自己的话术进行相应的解释()
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第9题

“我查看您小区的客户,80%用户已经升级到300M了”这样的话术是迎合了客户购物推崇权威的心理()
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第10题

哪些是外呼过程中的话术禁忌()

A.我不清楚,我只是个客服

B.同一时间段连环提问客户

C.急着下结论,那您这种情况的确不需要留学

D.开场白直接是喂

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第11题

当资料不全可使用的话术:亲爱的企服顾问XXX,生产单号为SC20202029939业务因资料不齐(需补充资料如下:XXXX),请于X个工作日内补齐资料方可完成确认接单()
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