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题目内容
（请给出正确答案）
A.直接说“不”，“不知道”或“不清楚”。
B.“抱歉，这不属于我们的服务范围”。
C.“刚才不是告诉你了吗？怎么还问？”
D.“请您稍等，我查一下”。
答案
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第2题
A.9
B.30
C.90
D.111
第6题
A.及时接听电话。
B.做好电话录音或记录。
C.迅速转送有关部门。
D.跟踪落实解决措施，限期答复客户。
E.电话回访客户听取意见。
第7题
A.爱国主义是中华民族精神的核心
B.爱国主义是中华民族之魂
C.爱国主义应该表现在实际行动中
D.爱国主义不是具体的，而是抽象的
第8题
研究小组利用超级计算机模拟宇宙，并结合多种其他计算，证明了在我们这个加速膨胀的宇宙中，描述大尺度时空结构的因果关系网络曲线图，是一个具有显著聚类特征的幂函数曲线，和许多复杂网络如互联网，社交网，生物网络等惊人的相似。由此可推出（）。
A.人脑研究有助于了解宇宙的结构
B.宇宙就是一个大脑或一台计算机
C.宇宙万物的演化遵循同样的规律
D.复杂系统演化存在某种相似法则
第9题
A.诈骗罪
B.招摇撞骗罪
C.伪造事业单位印章罪
D.不构成犯罪
