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[多选题]

用户来电反馈智能插排APP无法正常使用，正确的处理思路为（）

A.委婉告知目前该产品已经下市

B.建议用户当作普通的插排来使用

C.对于用户不认可的情况，可支持用户退款

D.对于用户不认可的情况，可退部分差价

答案

ABD

发布时间：2023-01-22

更多“用户来电反馈智能插排APP无法正常使用，正确的处理思路为（）”相关的问题

第1题

智能排插电流显示0A时，说明智能锁高温无法充电或开路（）

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第2题

用户反馈电视机显示不清楚，上门检测因为用的第三方软件导致，电视机正常，现场删除重装APP后解决，处理措施应选（)。

A.调整配置

B.升级系统软件

C.删除、重装、调整或升级APP应用

D.恢复出厂设置

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第3题

客户来电反馈购买的苹果手机未拆封，收货后第9天来电办理退货，前台受理员告知超无理由周期，建议客户正常使用（）

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第4题

移动、电信用户无法使用联通APP。（)

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第5题

用户通过智慧沃家APP绑定智能网关，在使用智能网关过程中出现“有线无线都连不上”问题，可以通过网关的()功能找到解决方案。

用户通过智慧沃家APP绑定智能网关，在使用智能网关过程中出现“有线无线都连不上”问题，可以通过网关的（)功能找到解决方案。

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第6题

使用（)作为沃家神眼业务的操作入口，为用户提供智能摄像头绑定、云回看开通、云台控制等功能。

A.和家亲APP

B.小度在家APP

C.智慧沃家APP

D.智慧管家APP

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第7题

用户来电要求查询另外一号码为何停机，无法提供服务密码，可按照营业订单中的关停模型引导用户回忆使用行为，提醒用户查看系统下发的停机提醒短信，指导用户自助认证开机（）

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第8题

市民来电表示杭州通长者卡（70周岁及以上）无法正常使用养老账户，通过BOSS系统核实身份证号码是否一致，若不一致的，则下工单处理（）

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第9题

用户来电想要开具发票，通过哪些渠道可开具（)

A.中国联通APP

B.10010热线

C.网上营业厅

D.联通自有营业厅

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第10题

在红外遥控器的内部芯片中存放了对应电器可以解析的编码,从而在使用中,可以和电器进行互相通信。ZigBee红外遥控器配网准备工作不包括（)。

A.APP已添加智能网关

B.开启手机蓝牙功能

C.智能网关正常联网

D.红外遥控器接通电源

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第11题

智能排插电流显示0.1A时，说明智能锁在保护性充电阶段（）

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