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[判断题]

理赔客户须申报仲裁前且未对寄件网点造成损失前完成，且协商金额不得高于实际价值＋5元（）

答案

是

发布时间：2022-11-26

更多“理赔客户须申报仲裁前且未对寄件网点造成损失前完成，且协商金额不得高于实际价值＋5元（）”相关的问题

第1题

寄件网点申报遗失仲裁，责任方才回复此件已换单退回的（实际责任方在寄件方申报前已换单退回，寄件方在查询此件时，责任方未告知此件已换单退回的情况），遗失仲裁正常受理（）

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第2题

寄件网点须在客户签收之前向责任网点发起工单查件或电话查件，查询当日即可上传凭证申报仲裁（）

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第3题

快件3号到达派送网点，客户6号收到快件，派送网点未报问题件，仲裁派送延误后奖罚（)。

A.处理责任方3元/票，返还申报方2元/票

B.处理责任方5元/票，返还申报方3元/票

C.处理责任方10元/票，返还申报方5元/票

D.处理责任方20元/票，返还申报方10元/票

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第4题

快件签收前均符合拦截规则的，若网点未通过拦截件系统提交，遗失仲裁不予处理（）

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第5题

同一单号仲裁仅受理延误、破损短少、遗失中一项，同一单号仅可投诉一次，以寄件网点仲裁系统提交类型为准，但有两次修改机会，因多次修改导致无法提交，仲裁不受理（）

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第6题

已退回寄件网点的快件也要核实客户具体收件日期（）

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第7题

延误件申报周期为自签收之日/客户实际收到之日7个自然日内申报仲裁；破损件申报周期为发生之日15个自然日内申报仲裁（）

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第8题

商品有运费险的，在退换货成功后，保险公司会自动理赔运费给顾客，金额按寄件地址到收件地址的距离自动计算，3-7天自动退到客户账户。（)

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第9题

2017年8月25日,东莞市某快递公司收寄两单快件,内件是4000发气枪铅弹,该公司未严格执行收寄验视及实名收寄,导致该气枪铅弹完成整个寄递过程根据《中华人民共和国反恐怖主义法》第八十五条,可以作为处罚依据的是:()

A.未实行安全查验制度,对客户身份进行查验,或者未依照规定对运输、寄递物品进行安全检查或者开封验视的

B.对禁止运输、寄递,存在重大安全隐患,或者客户拒绝安全查验的物品予以运输、寄递的

C.未实行运输、寄递客户身份、物品信息登记制度的

D.员工疏忽大意,未尽到检查责任

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第10题

现场测试该处由于施工导致主干光缆故障(小区外)原因导致客户投诉，由于施工导致主干光缆故障(小区外)村上市政修路，光缆被挖断原因计划于(2019-11-0800:00:00)前完成。省质检组回访用户反馈：宽带故障未恢复，且用户明确表示申报故障后一直无人联系处理故障，对故障处理进程慢表示强烈不满，已督促地跟进处理。此条案例体现装维员什么问题？()

A.存在服务态度问题

B.虚假归档

C.上门不及时

D.未与用户联系解释原因，安抚客户

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第11题

推荐推广时，严禁违反客群______进件，严禁未充分核实客户信息真实性推荐，______须对客户授信承担后续风险责任。

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