如乘客携带行李物品，应下车打开行李箱，让乘客自己将行李安放好。()

第1题

民航安检现场旅客异常行为指征——携带物品类，以下表述错误的（)。

A.未携带任何行李物品的或者携带行李箱很大，但内部物品很少或没有物品的

B.携带行李物品与其着装、身份、职业、同行人士不协调的

C.携带同行人行李物品的

D.声称携带物品不能或不愿接受X光机检查的等

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第2题

安全门故障不能打开时，应手动打开安全门，确保乘客上、下车，并立即报告();在安全门修复前采用()，维持正常运营。

安全门故障不能打开时，应手动打开安全门，确保乘客上、下车，并立即报告（);在安全门修复前采用（)，维持正常运营。

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第3题

一般来讲，长途客运中，司乘人员应协助乘客解决吃饭问题。下列哪些做法是对的？（）

A.中途不停车，让乘客提前自备食物。

B.让乘客自己决定何时停车吃饭。

C.到吃饭时间，将车停在路边的小饭店门口，让乘客下车吃饭。

D.把乘客拉到自己熟悉的饭店，强迫其消费，吃拿回扣。

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第4题

汽车长途行驶途中，遇到旅客突然内急要上厕所，司乘人员应如何处理？（）

A.尽快找一个可以停车的地方，让其下车方便。

B.埋怨、奚落乘客。

C.不理他，照常继续行驶。

D.让其想办法在车上自行解决。

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第5题

雨后汽车的维护，下列说法错误的是（)

A.下雨天进入车内，最好将雨伞上的水滴甩干后再拿进车内

B.下雨天开暖气，不仅可以除去雾气，还有除湿的功能

C.配置电动窗的汽车，内部的电机及线路应注意避免受潮

D.天晴时，可找一个阴凉的地方，将所有车门及行李箱盖全部打开，让车内的湿气排出

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第6题

当效劳完毕时，驾驶员需要做到并提醒乘客的是()。

当效劳完毕时，驾驶员需要做到并提醒乘客的是（)。

A.预计到达提醒

B.客户随身物品携带提示

C.把车停放在方便乘客下车的地方

D.客户恭送礼仪

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第7题

搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，网约车驾驶员应当让乘客下车换乘其他车辆。（）

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第8题

如乘客携带自行车或折叠自行车准备进站，车站服务人员应及时将其（)，并做好相应解释工作。

A.放行

B.制止

C.置之不理

D.扣留

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第9题

上户时的五个第一（)

A.主动打开行李箱让客户检查

B.换干净的拖鞋（有宝宝的换干净的家居服、洗手后再抱宝宝），确认合适的称呼

C.了解客户家厨房用品及摆放位置

D.了解客户的生活习惯及风俗习惯

E.了解服务对象的身体状况及注意事项

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第10题

在机场、车站、宾馆等地，接待外地旅客或外国人时，礼貌的做法是什么？（）

A.微笑、问候。

B.主动下车帮助乘客提拿行李。

C.如乘客需要，可为旅客介绍、推荐餐厅和旅游景点。

D.安全载客到指定宾馆、旅馆。

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第11题

对机组携带（)的行李物品，应要求其托运，不得带上航空器。

A.电器

B.金属

C.超过携带规定

D.非金属

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