司机反馈乘客下车后自己2000块钱没了属于遗失物品场景（）

第1题

乘客投诉司机中途将自己赶下车，不同意处理方案，客服升级二线处理，回复时效是（）

A.0.5小时

B.1小时

C.12小时

D.24小时

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第2题

当乘客下车后，司机应该提醒乘客带好随身物品，怎样说？（）

A.Please、stop、here

B.Do、not、forget、to、take、your、luggage

C.Please、fasten、your、seat-belt、

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第3题

主线段司机在花石上行，何公路下行开门后人工广播两遍：“因疫情处置需要，本次列车将在晨光站不停站通过，需要前往晨光的乘客在本站下车（）

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第4题

下面属于出租车乘客下车后，检查标准操作之一：（)。

A.钱票两清后，不再发声

B.乘客行李后备厢自己拿

C.提示“不要遗忘随身携带的物品”

D.催促乘客下车

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第5题

屏蔽门（安全门)故障的处理原则是（)。

A.发生屏蔽门(安全门)故障时，要按照“先通车后恢复”的原则进行处理，在保证安全的前提下，确保电客车正点运行

B.确保站台乘客人身安全和便于乘客上、下车

C.原则上屏蔽门(安全门)故障时状态的确认和应急处理由车站负责

D.当运营中屏蔽门(安全门)发生故障时，司机、车站要及时做好广播、现场防护安全措施、引导乘客上下车

E.故障屏蔽门(安全门)修复后，需对相应侧的屏蔽门进行一次开关门试验

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第6题

司机在订单服务过程中未抵达乘客目的地，强制要求乘客下车叫做中途甩客，按照处罚标准处以300元/次（）

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第7题

乘客上下车，师傅要讲的两句话，请问正确的是（）

A.你好，我是曹操司机/请问你想在哪里下车

B.你好，曹操优选/下车注意安全带好随身物品

C.你好，你的定位准吗/这里到了，你可以下车

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第8题

关于司机服务礼仪，正确的是（）

A.礼貌问候，上车说请您系好安全带，下车说再见慢走

B.不主动与乘客攀谈，不与乘客争执

C.和乘客沟通时出现不文明语言

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第9题

如乘客携带行李物品，应下车打开行李箱，让乘客自己将行李安放好。()

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第10题

司机接单时间16:00:30，司机到达时间16:07:30，点击到达的点距离上车点87米。本单等待时长为钟，乘客在16:09:45的时候上了车，且跟司机说‘师傅麻烦你等一会再开，我一个朋友还在后面’，司机回复‘我已经到了且等了这么久了，还要我等要不你重新叫个车吧，这单我取消了’，随后司机让乘客下车，且在16:10:12取消订单。此单判定乘客迟到是否正确（）

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