最好的产品,最佳的服务,实际上是体现了企业、组织在相对领域的()。
A.创新性
B.技术性
C.规范性
D.专业性
A.创新性
B.技术性
C.规范性
D.专业性
第2题
中国移动的核心价值观、使命和愿景
中国移动通信集团公司(以下简称中国移动)于2000年4月20日成立,注册资本3000亿元人民币,资产规模超过万亿元人民币,拥有全球第一的网络和客户规模。2012年位列《财富》杂志世界500强81位,品牌价值位列全球电信品牌前列。中国移动的成长,离不开其成熟的企业文化体系,由核心价值观、使命、愿景三部分组成。
中国移动的核心价值观是“正德厚生,臻于至善”。这一核心价值观既体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰。
“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》:“德惟善政,政在养民。水、火、金、木、土、谷维修,正德、利用、厚生,惟和,九功惟叙,九叙惟歌”,是一种在中华大地上传承千年的人文精神,是一种以“责任”为核心要义的道德情操。“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识,鼓励承担责任的自觉行为。中国移动将本着负责任的态度处理好自身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、供应商和员工等各利益相关者的关系。这是中国移动作为一个企业通过承担责任对自身价值的彰显。
“臻于至善”源自《大学》:“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善”,是一种古已有之,奉行者甚众的事业理念,是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。中国移动“臻于至善”的进程,是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程,最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。
中国移动的企业使命是“创无限通信世界,做信息社会栋梁”。“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越,争做行业先锋的强烈使命感;“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。
中国移动的愿景是“成为卓越品质的创造者”。成为卓越品质的创造者,其核心就在于,以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标,以企业价值链各环节的持续改善为策略,以人、组织、运营体系的系统结合为基点,从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。“成为卓越品质的创造者”,是对多年来倾力打造的“移动通信专家”形象的传承和升华。经过多年的辛勤努力,中国移动拥有了全球规模最大、质量最好的无线通信网络,拥有了全球第一的客户群体,拥有了一支高素质的年轻而富有活力的员工队伍,成就了“移动通信专家”的能力和形象,奠定了中国移动创造卓越品质的基石。
问题:请你用企业文化构成理论来分析上面这个案例。
第3题
A.初创型企业有大量员工,所以基本上不存在收益
B.风险投资被认为是私募股权投资当中处于高风险领域的战略
C.风险资本的主要目的并不是为了取得对企业的长久控制权以及获得企业的利润分配,而在于通过资本的退出,从股权增值当中获取高回报
D.风险投资一般采用股权形式将资金投入提供具有创新性的专门产品或服务的初创型企业
第4题
A.针对性
B.包容性
C.非排他性
D.垄断性
第5题
A.改革标准体系和标准化管理体制,组织实施制造业标准化提升计划,在智能制造等重点领域开展综合标准化工作
B.发挥企业在标准制定中的重要作用,支持组建重点领域标准推进联盟,建设标准创新研究基地,协同推进产品研发与标准制定
C.制定满足市场和创新需要的团体标准,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度
D.鼓励和支持企业、科研院所、行业组织等参与国际标准制定,加快我国标准国际化进程
第6题
第7题
第8题
A.企业产品(服务)的常规性升级
B.对某项科研成果的直接应用
C.对现存产品、服务、技术、材料或工艺流程进行的重复或简单改变
D.作为工业(服务)流程环节或常规的质量控制、测试分析、维修维护
E.企业在商品化后为顾客提供的技术支持活动
第9题
A.共同使命、领导力和创新的意愿
B.跨越边界
C.创造性的氛围
D.合适的组织结构
第10题
A.润
B.善
C.水
第11题
A.根据民营企业的现实需求设计手续简便、快捷的贷款产品和方便的中间业务
B.选派对现代金融理论及金融创新理论均有较高造诣的高素质客户经理前往外商独资企业接洽
C.合资和合作经营企业基本上是比较规范的现代股份制企业,经营业绩良好,是商业银行重点争取的对象
D.重点争取有大量融资和中间产品服务需求的大型重点国有企业
E.在整体评估的基础上,慎重选择处于困境中的中小型国有企业为服务对象