题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
为什么要强调服务意识()
A.客户体验好
B.单量提升
C.个人收入增加
答案
C、个人收入增加
A.客户体验好
B.单量提升
C.个人收入增加
C、个人收入增加
第2题
A.优选网络好,空间大,客情关系好的村、小区
B.抓临门一脚,让客户真正用起来
C.强调以服务角度切入,并进行比算营销
D.之前没有成功的客户,根据客户痛点持续跟进
第3题
A.我们的全年服务工作目标:客舱服务两个品牌空乘服务、机上餐食保持领先
B.践行石总提出的:坚守安全就是永远的美丽! 把服务做得更加美丽
C.服务品质的强化, 更要强调用心真情的付出;服务运行的规划, 更要强调资源统筹的推进
D.服务体验的创新, 更要强调便捷高效的提供; 服务创效的助力, 更要强调服务营销的融合; 服务价值的管理,更要强调品牌打造的效应
第7题
A.因为显得档次高,顾客体验好
B.因为脚踏式的垃圾桶便宜
C.因为脚踏式的垃圾桶可以防止餐中扔垃圾手部的交叉污染
D.因为脚踏式的垃圾桶可以锻炼腿部肌肉
第10题
A.持续改进和完善管理制度流程,为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验,让客户省时、省心
B.牢固树立服务支撑意识,主动向前多跨一步、多想一点、多做一些,努力为下一环节(客户、同事)提供支撑和便利
C.畅通沟通渠道,打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系
D.懂得化繁为简与灵活授权,以专业化的集中运营体系支撑一线,为一线减压、减负