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[单选题]

为什么要强调服务意识()

A.客户体验好

B.单量提升

C.个人收入增加

答案

C、个人收入增加

更多“为什么要强调服务意识()”相关的问题

第1题

拜访关键人的服务切入应强调:()

A.活动怎么来的

B.为什么给到客户

C.要循序渐进

D.可以带给客户什么

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第2题

常说TOH市场营销时要选点好、准备好、预热好、营销好、转化好、复盘好,下列哪项说法属于转化好?()

A.优选网络好,空间大,客情关系好的村、小区

B.抓临门一脚,让客户真正用起来

C.强调以服务角度切入,并进行比算营销

D.之前没有成功的客户,根据客户痛点持续跟进

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第3题

全体客舱人,应提升服务意识,提升服务技能,细化服务标准,精细服务管理,创新 服务产品,攻坚服务目标。确保全年服务任务圆满落地。确保客舱目标实现()

A.我们的全年服务工作目标:客舱服务两个品牌空乘服务、机上餐食保持领先

B.践行石总提出的:坚守安全就是永远的美丽! 把服务做得更加美丽

C.服务品质的强化, 更要强调用心真情的付出;服务运行的规划, 更要强调资源统筹的推进

D.服务体验的创新, 更要强调便捷高效的提供; 服务创效的助力, 更要强调服务营销的融合; 服务价值的管理,更要强调品牌打造的效应

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第4题

贴近客户强调的是整体运营流程都体现出(),形成创业型服务文化。

A.服务意识

B.客户关系

C.服务文化

D.企业文化

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第5题

互联网银行的特点有()。

A.无纸化交易

B.信息共享

C.客户体验感好

D.服务高效便捷

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第6题

贴近客户强调的是整体运营流程都体现出服务意识和客户关系,形成()。

A.创业型服务文化

B.创业文化

C.服务文化

D.企业文化

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第7题

请从食安的角度说一说为什么我们要使用非手动式(脚踏式)的垃圾桶()。

A.因为显得档次高,顾客体验好

B.因为脚踏式的垃圾桶便宜

C.因为脚踏式的垃圾桶可以防止餐中扔垃圾手部的交叉污染

D.因为脚踏式的垃圾桶可以锻炼腿部肌肉

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第8题

在电子商务领域,要加强用户体验,应做好如下哪些方面?()

A.网站的功能要全面

B.操作流程要简单、便捷

C.产品质量好

D.物流服务好

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第9题

营业厅要推动销售方式从柜台单点体验向全参与、全过程体验的方式转变,提高客户差异化销售服务能力。()
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第10题

下列哪项不属于“把方便留给客户,把简单留给一线,把复杂留给自己”含义()

A.持续改进和完善管理制度流程,为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验,让客户省时、省心

B.牢固树立服务支撑意识,主动向前多跨一步、多想一点、多做一些,努力为下一环节(客户、同事)提供支撑和便利

C.畅通沟通渠道,打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系

D.懂得化繁为简与灵活授权,以专业化的集中运营体系支撑一线,为一线减压、减负

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第11题

初次跟客户聊天,谈到我们产品的时候,我们不能说所有产品都有优势,要具体到哪个航空公司,如果客户感兴趣,甚至可以聊到为什么我们能在这些航空公司拿到好的价格()
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