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题目内容
（请给出正确答案）
A.通过从客服系统导出用户信息，微信添加用户手机号加入网格
B.积极发展社区合伙人，邀请在小区内比较有威望的人员，包括退休干部、老教师、老党员等带头入群，带动小区其他用户进入企业微信群
C.网格员进行扫楼行动，借助安检、巡检等方式，对部分入群意愿不大的用户，通过上门服务手段，打消顾虑，进入微信群
答案
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第1题
A.告知用户有任物资方面的需求都可以直接联系群内网格员
B.发布货品图片
C.发布产品的抖音小视频
D.提醒用户货物配送的时间
第2题
A.由网格员以燃气使用小知识出题做群互动
B.以发放新零售平台优惠券或小礼品为奖励手段在微信群内活跃气氛
C.询问大家是否有燃气问题，燃气管家群内答疑
D.在小游戏结束后再次进行明日团购商品的宣传推广并将产品店铺链接发送至微信群内
第3题
A.互动的场合和地点，根据消费者的状态确定
B.互动游戏需提前设计
C.提前准备好优惠券和相关奖励
D.注意广告效应，有好评截图一定要发群里
第5题
A.客服管家须针对项目的重大维修进度、日常物业工作（含园区消杀、消防演练、停水停电等）、社区文化活动、便民服务活动等，通过微信与业户进行日常的物业工作告知及反馈
B.客服管家根据业户生日信息、重大节日，向业户一对一发送生日祝福、节日祝福，也可根据项目实际情况选择上门派送生日礼物、节日慰问品等
C.客服管家不得在群内发布低俗、暴力、赌博相关的，及法律法规与公司制度禁止的内容；不得进行个人销售业务的推广
第6题
第8题
A.微信建群50人，在芬香攻略页面提交带有微信群人数和群主头像截图申请
B.群人数大于50人自动升级
C.提供注册手机号码联系在线客服申请
D.提供群人数超过50人的微信截图联系客服申请
第9题
A.编码
B.解码
C.噪声
D.媒介
