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题目内容
（请给出正确答案）
A.咨询类问题包含办理政策、办理流程、操作流程、操作方法等
B.信息查询包含客户信息查询、客户账户信息查询、客户发行信息查询、锁定车牌查询、ETC卡信息查询、OBU信息查询等
C.充值消费查询包含ETC卡充值圈存查询、ETC卡交易记录查询、ETC卡补交记录查询等
D.业务办理查询包含挂失/解挂查询、补办查询、信息变更查询、ETC产品状态名单查询等
答案
D、业务办理查询包含挂失/解挂查询、补办查询、信息变更查询、ETC产品状态名单查询等
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第1题
A.售前需要使用晚班售后话术安抚好顾客，并交接给同事第二天优先给予处理
B.售前应及时截图+订单信息反馈在售前售后群，提醒售后注意不要遗漏回复
C.售后应在确认处理完顾客问题后发送结束语和邀评及时关闭会话，下班前应确认各个店铺顾客问题全部处理完毕后再下线
D.售前因其他店铺咨询量大，优先回复顾客咨询，打算等到最后再回来登记问题
第3题
A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实
C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况
第4题
A.财产清查按范围分为全面清查和局部清查
B.财产清查可以定期清查，也可以不定期清查
C.财产清查是对各项物资进行实地盘点和对银行存款、债权债务进行清查核实的一种制度
D.财产清查可以发现财务管理工作中存在的问题
第6题
A.当需要采集windows日志时，需要在widows上安装agent并且联动LAS
B.当需要采集Linux日志时，则无需安装agent，直接联动LAS即可
C.LAS通过绿盟私有协议接受绿盟自有设备的日志，实现日志储存，日志查询等功能
D.LAS通过syslog，Agent都能够方式接受第三方设备的日志，实现日志储存，日志查询等功能
E.LAS可以进行多类设备日志关联分析
F.如果需要进行跨网段日志采集，在安装Agent插件时，collector.Ip配置成与采集目标网络可达的IP即可
第7题
A.Hive是基于Hadoop的一个数据仓库，由Facebook开源，最初是用于解决海量结构化的日志数据统计问题
B.Hive定义了一种类似SQL的查询语言HQ，将SQL转化为MapRuduce任务，在Hadoop上执行
C.目前Hive支持MapRuduce、Tez的计算模型
D.Hive的表更新采用的是插入的方式
第8题
A.如果用户的查询的条件会指定聚集列的内容或者范围，那么这样的查询性能便会有较大的提升
B.处于关联方便的考虑，普通表可以放在维度表组上，这样该表和其他任意表关联都不在受表组的限制
C.ADS中join会优先采用hashjoin，如果不满足hashjoin的条件，优化器才会选取其他的关联方法
D.需要关联查询的普通表，需要放在同一个表组上
第9题
A.依据旅行社业务经营许可范围经营业务
B.分社在设立分社经营范围经营旅游业务
C.旅行社服务网点从事招徕、咨询活动
D.外商投资旅行社经营中国内地居民赴港、澳、台旅游业务
第10题
A.心理诊断强调结果和确定性，心理评估强调过程性
B.心理诊断更多指向心理不健康人群及其以下人员。而心理评估则更多指向心理健康人群
C.心理诊断的目的主要是进行人才选拔。心理评估的目的是为有心理问题人提供咨询与治疗
D.心理诊断是对来访者的心理问题的性质、程度和原因做出判断，而心理评估是对来访者的全面的心理评价
第11题
A.产品有MySQL，SQLserver，Oracle，目标负载是在线交易业务(OLTP)
B.处理结构化数据
C.可以进行复杂查询和计算，例如范围查询，join查询
D.不易于数据管理
