题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
集团要求必须使用企业微信添加客户,同时必须及时维护客户手机号,未备注手机号的客户在未来将无法通过企业微信端展示更多客户信息(包括基本信息、车辆信息和维修历史等)()
答案
是
是
第5题
A.老服务商(曾经接过线索):北上广深服务商月度累计申请奖励企业数≥15家,其他城市服务商月度累计申请奖励企业数≥10家
B.新服务商(从未接过线索):北上广深服务商月度累计申请奖励企业时≥10家,其他城市服务商月度累计申请奖励企业≥8家
C.上申请奖励数仅看自拓客户中使用服务码和渠道码报备的企业
D.企业微信服务商入门考试、企业微信区域服务商成长计划、企业微信服务商硬件培训课程,三门同时通过≥5人
第7题
A.对网络进行测试并让客户确认网络情况
B.添加微信、留联系号码并做有效的后续维护线下分流
C.引导用户对本次服务做满意评价
D.引导用户后续对上网质量打10分
E.在猫这里用网线测速完成后告诉客户就离开用户家
F.用户不在家的在工单用安心小号或私人号码拨打给用户本人告知宽带情况并引导满意度,同时录音
第11题
A.财务人员应当严格按照财务制度和工作流程处理财务事宜,不能因任何特殊原因违规操作
B.QQ、微信被盗,马上通知亲友,防止冒你之名行骗
C.添加好友要谨慎
D.不要在QQ、微信上处理财务事宜,凡是涉及资金转账事宜的必须当面或者电话核实