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[单选题]

根据《中国邮政储蓄银行远程银行中心渠道消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕243号),远程银行中心、一级分行、二级分行的投诉处理部门负责对消费投诉处理情况定期进行通报,通报内容包括()

A.受理辖内的消费投诉总量

B.分行投诉处理及时率和满意度

C.消费投诉处理典型案例

D.加强管理、改进产品和服务的有关要求

答案

D、加强管理、改进产品和服务的有关要求

更多“根据《中国邮政储蓄银行远程银行中心渠道消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕243号),远程银行中心、一级分行、二级分行的投诉处理部门负责对消费投诉处理情况定期进行通报,通报内容包…”相关的问题

第1题

我行为客户提供的贵金属交易渠道包括柜面、()等。

A.手机银行

B.网上银行

C.移动展业

D.中国邮政储蓄银行黄金业务买卖系统交易端

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),电话银行客户如遗
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第3题

根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕110号),我行个人人民币理财产品可以宣传预期收益率。()
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第4题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号),“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块,包括()等功能。

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

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第5题

以下不属于中国邮政储蓄银行一级分行消保考核指标的是()。

A.年度监管考评

B.客户投诉管理

C.服务质量

D.消保工作协同情况

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕242号)中规定,金融知识宣传教育是指我行面向社会公众开展的()、普及金融知识等活动。

A.宣传个人金融信息安全保护

B.宣传金融科技成果

C.解读金融政策

D.宣传银行产品和服务使用注意事项

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕110号),合格投资者是指具有相应的风险识别能力和风险承受能力,具有2年以上投资经历,且家庭金融净资产不低于500万元。()此题为判断题(对,错)。
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第8题

根据《中国邮政储蓄银行突发事件信息报告办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕141号),()负责全行突发事件信息报告工作的统一组织、管理和协调,接收邮储银行各级机构突发事件信息报告,按规定向监管机构报告总行及海外机构发生的突发事件信息。

A.总行法律事务部

B.总行办公室

C.总行安保部

D.总行风险管理部

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第9题

手机银行购买机票可以使用签约的中国邮政储蓄银行信用卡账户。()
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第10题

下列属于我国政策性银行的是()

A.花旗银行

B.中国人民银行

C.中国邮政储蓄银行

D.中国农业发展银行

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