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题目内容
（请给出正确答案）
A.个体对自己是否有能力成功地完成某项活动的信任程度的心理特性
B.创造新概念，新理论，更新技术，发明新设备，新方法都是它的体现
C.自我价值、自我尊重、自我理解的意识特征和心理状态
D.它要求人的全部体力和智力的高度紧张
E.影响着学习、竞赛、就业, 成就
答案
B、创造新概念，新理论，更新技术，发明新设备，新方法都是它的体现
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第2题
A.了解自己承受压力的能力、识别自己给自己施加的压力、正确评价自己
B.对压力予以忽视、加强自信心的锻炼、利用生物反馈技术进行控制
C.利用自我催眠来缓解压力、通过想象来消除压力、增强自信心的锻炼
第3题
A.社会类化理论
B.信息决策理论
C.人力资源决策理论
D.能力决定理论
第5题
A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B.询问客人在机场是否还有需要办理的事情
C.询问客人托运的行李件数，并进行清点
D.帮助客人提取行李并引导其上车
E.介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
第7题
A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B.询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C.询问旅游者托运的行李件数，并进行清点
D.帮助放游者提取行李并引导其上车
E.介绍旅行社的业务和下饭店的情况
第8题
A.不敢开拓发挥，缺乏自信心
B.缺乏学习的精神和动力，得过且过
C.好学钻研，细心把握机会，在总结和探索过程中稳步发挥，既好学上进，又不急于求成
D.自信过强，认为自己本领过人，急于求成，不善于总结，对自己、对他人有一种“命令式”的表现，缺乏科学态度
第9题
()是指个体发现实际工作状态与期望存在很大差距，自我能力感降低，并倾向于对自己做出消极的评价。
A情感衰竭
B人格解体
C成就感丧失
D人格塑造
