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[单选题]

关于客户信息收集的表述中,不恰当的是()。

A.为了得到真实信息,数据调查表必须由客户亲自填写

B.在客户填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释

C.如果客户处于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差

D.客户的人才和财务资料可通过与客户沟通获得

答案

A、为了得到真实信息,数据调查表必须由客户亲自填写

更多“关于客户信息收集的表述中,不恰当的是()。”相关的问题

第1题

客户分析过程中,下列关于客户信息收集的表述中,不恰当的是()

A.如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因,并向客户解释该信息的重要性

B.客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得

C.为了得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写

D.在客户填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释

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第2题

以下关于绩效信息收集来源的表述,错误的是()。

A.直接上级是负责管理员工绩效的人,通常是最为重要的绩效信息来源

B.与直接上级评价相比,同事评价往往会在被评价者的所有绩效维度上保持较高的评价一致性

C.外部客户是必要的信息来源

D.从客户那里收集信息的成本比较低

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第3题

对于饭店来说,下列关于饭店内部沟通目的的表述不恰当的是()。

A.保持信息渠道各环节衔接紧密

B.畅通信息渠道

C.确保服务系统的正常运行

D.体现各职能部门的重要性和独立性

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第4题

饭店在日常营业的时候,下列关于饭店内部沟通目的的表述不恰当的是()。

A.保持信息渠道各环节衔接紧密

B.畅通信息渠道

C.确保服务系统的正常运行

D.体现各职能部门的重要性和独立性

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第5题

以下关于营业机构的对账职责,表述不正确的是()。

A.营业机构负责与客户签订对账协议

B.收集、整理、规范、保存账户信息

C.配合对账中心处理对账过程中发现的异常情况

D.根据对账要求,及时提取、分发对账数据;对逾期未收回的对账单据回执进行催收

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第6题

下列关于工程建设不同阶段信息收集的表述中,对的的是()。

A.施工实行期的信息来源比较稳定、单纯,容易实现规范化

B.施工准备阶段的信息收集最为关键

C.设计阶段信息收集范围广泛,但内容比较拟定

D.施工招投标阶段的信息收集由建设单位负责

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第7题

一般情况下,下列有关客史档案作用的表述不恰当的是()。

A.可以有针对性地开展服务

B.为市场营销收集和提供资料

C.表明饭店的各类客房的租用情况

D.可以建立良好的客我关系

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第8题

关于教育投资规划,下列表述中最不恰当的是()。

A.自身教育规划指年年轻客户群体自身的进步进修和学习费用的规划

B.子女教育规划已经成为家庭理财规划中非常重要的一部分

C.教育规划包括子女教育规划和客户自身教育规划两种情况

D.子女教育规划是指对教育费用需求的定性分析

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第9题

下列关于收集数据和整理数据的表述中,不准确的提法是()。

A.收集数据既包括收集原始数据,也包括收集二手数据

B.统计调查是向调查对象收集统计指标的指标数值

C.整理数据是对调查得到的原始数据进行加工

D.整理数据包括“探索性数据分析”和“数据的分组汇总”两种情况

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第10题

开放性的问题主要试用()

A.收集客户信息

B.确定正确理解

C.发掘客户需求

D.鼓励客户详细表述

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第11题

下列关于文献型信息源的表述,正确的是()。

A.成本较低

B.信息收集的次要渠道

C.时效性强

D.相关性强

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