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题目内容
（请给出正确答案）
A.话术的沟通对于成交非常重要，需要不断学习和优化
B.对于客户来说能赶紧解决他的问题告诉他原因是最重要的，所以我们的重点工作应该放在这里
C.每一个客户都非常重要，我们的话术需要给予客户足够的尊重
D.我们不是销售产品，而是在营销产品
答案
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第2题
A.大差不差，以学科知识征服一切
B.思路有差，学生沟通以学科知识和心态调整为主，家长沟通需要有输出品牌形象、伴学要求和亲子问题建议等意识
C.无论学生还是家长，不管是家访、回访还是续报，都要建立长期学习意识
D.只要有话术，就能解决一切难题，我不需要有主观思考和相关知识积累
E.真正做好辅导老师，做好沟通，要在SOP基础上，有更深入的思考，将心比心，真诚相帮，才会建立长期的信任，续报水到渠成
第6题
A.需要提前和运营人员沟通制作营销话术，创建任务时选择运营人员配置好的话术
B.提前和运营人员沟通申请线路，创建任务时选择运营人员配置好的线路
C.AI外呼不支持发送挂机短信
D.设置并发数上限需要提前和运营人员沟通配置，不同线路可并发的数量不同
第7题
第8题
A.客服上岗前不需要进行接待培训
B.制定客服接待流程标准、统一话术
C.对话术不断优化完善
D.客服人员要进行记录反馈，用于优化改进
第10题
A.根据监管局要求，备案信息必须真实有效，要求接入商履行真实性核验义务，您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验，感谢您的理解与支持
B.根据监管要求，备案信息必须真实有效，要求接入商履行真实性核验义务，您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验，感谢您的理解与支持
C.根据工信部相关法律规定要求，备案信息必须真实有效，要求接入商履行真实性核验义务，您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验，感谢您的理解与支持
