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[单选题]

在生意参谋的服务洞察模块，我们可以通过以下哪项数据维度确定客服个人接待能力整体排行？（)

A.接待响应

B.客服销售

C.商品营销

D.个人分析

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发布时间：2023-04-20

更多“在生意参谋的服务洞察模块，我们可以通过以下哪项数据维度确定客服个人接待能力整体排行？（)”相关的问题

第1题

小明是店长，他们店铺马上周年庆活动了，他想监测活动期间每天实时客服的效果，可以在服务洞察接待响应模块查看。（）

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第2题

生意参谋中（不使用插件的情况下）在哪里可以直接看到竞品的销量（）

A.市场→市场排行

B.市场→属性洞察

C.竞争→竞品识别

D.竞争→竞品分析

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第3题

小明是店长，他们店铺马上周年庆活动了，他想监测活动期间每天实时客服的效果，不可以在服务洞察什么模块查看？（）

A.核心监控

B.实时监控

C.接待响应

D.客服销售

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第4题

手机淘宝装修中，属于图文类的装修模块是（)。

A.标题模块、文本模块、轮播模块

B.单列宝贝、双列宝贝、宝贝排行

C.电话、移动会员卡

D.友情链接、生意参谋、客服中心

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第5题

店铺的旺旺回复率下跌，商家要怎么排查？（)

A.引导商家打开客户之声–服务报告，查看日趋势，看下每日的咨询回复情况，定位咨询量比较小的一天，看下整体的回复情况，看下诊断小结和诊断树

B.同时客服子账号维度的30天回复率定位其中一个账号，可以通过子账号监控查看聊天记录排查整体回复情况

C.同时可检查主账号是否有未回复情况，主账号是纳入考核的

D.晚上的咨询接待建议使用店小蜜，如使用了服务助手离线分流(不能统计为有效回复)，请第二天上班第一时间进行分配回复

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第6题

万相台地域设置的选项中，可以进行市级别的选定，那么我们可以通过什么逻辑去优化投放的城市（）。

A.参考店铺实际成交概率最高的地域（市）

B.参考生意参谋客群洞察地域（省、市）

C.从万相台人群洞察中找到目标人群占比高的地域进行投放

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第7题

以下哪项是商品属性标签提炼关键点？（)

A.生意参谋-市场-属性洞察

B.消费者的真实和潜在需求

C.行业属性标签，竞品属性标签

D.在TOP商品或者竞品详情页中提炼

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第8题

某品牌旗舰店经营了A、B、C、D四个一级类目，其中D类目是刚开通售卖的类目，现在想从A、B、C三个类目

做人群的引流，但因为ABC三个类目的人群体量较大，客户想优先选择其中一个类目进行引流，可以通过以下哪些方式实现？（）

A、数据银行：消费者分析-各二级类目活跃消费者

B、数据银行：自定义人群分析

C、策略中心：品牌渗透追踪

D、策略中心：人群洞察-相关性分析

E、生意参谋：品类罗盘-连带分析

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第9题

有好货渠道数据在哪里看？

A.实时-内容

B.数据学院-内容

C.市场-内容

D.生意参谋-内容-渠道排行

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第10题

我们在“售后客服-京东客服管家-服务商工作量”中，可以监控客服的哪些数据指标?()

A.接待量

B.30S应答率

C.平均响应时长

D.出库转化率

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