题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
语言规范的内容不包括()
A.要求使用文明用语,如请、您、您好、谢谢、对不起等
B.接待病人和家属时,要求态度和蔼,语言亲切得体
C.接待病人和家属时,可以用床号来代替对患者的称呼
D.接待病人和家属时,尽量使用病人社会角色的称呼
E.以下场景中违反《文明服务规范》的是()
答案
C、接待病人和家属时,可以用床号来代替对患者的称呼