首页 > 公需科目

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

美国营销学家帕拉休拉曼，赞瑟姆和贝利等人提出的用于衡量服务质量的方法叫做()。

A.kano模型

B.服务质量差距模型

C.QFD

D.过程能力分析

答案

查看答案

发布时间：2023-04-18

更多“美国营销学家帕拉休拉曼，赞瑟姆和贝利等人提出的用于衡量服务质量的方法叫做()。”相关的问题

第1题

美国市场营销和质量管理学者帕拉休拉曼、（)和贝利首次提出“服务质量差距模型”。

A.理查德诺曼

B.泽丝曼尔

C.格罗鲁斯

D.卡尔森

点击查看答案

第2题

美国电视新闻发展史上的第一个新闻节目主持人是（）。

A.唐·休伊特

B.爱德华·默罗

C.丹·拉瑟

D.沃尔特·克朗凯特

点击查看答案

第3题

下面不属于美国学者F.S.席伯特和W.施拉姆等人概括的报刊的四种理论的是（)

A.极权主义理论

B.自由主义理论

C.民主参与的媒介理论

D.苏联的共产主义媒介理论

点击查看答案

第4题

阿布辛波石窟庙的建造者是新王国时期最强大的皇帝（)

A.曼都赫特普

B.哈特什帕苏墓

C.图坦卡蒙

D.拉姆西斯二世

点击查看答案

第5题

在古埃及下列哪座墓有著名的奥西里斯柱，这种柱是皇帝祀庙里特有的，柱前神的面容是皇帝的，穿着彼岸之神奥西里斯的服装，代表着永生（)。

A.曼都赫特普墓

B.哈特什帕苏墓

C.图坦卡蒙墓

D.拉姆西斯二世墓

点击查看答案

第6题

供给学派就业理论的代表人物有（)。

A.阿瑟·拉弗

B.保罗·罗伯茨

C.弗里德曼

D.杜尔阁

点击查看答案

第7题

根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与

服务质量规范之间差距的基本方法有()。

A.改进市场调研

B.确立明确的质量目标

C.制定严格的质量标准

D.加强管理者与员工间的沟通

点击查看答案

第8题

马霍拉（Malhora)、帕拉舒拉曼和泽思曼尔识别出消费者用哪些标准来评价网站_________

A.信息和内容可得性

B.易用性或可用性

C.隐私保护

D.图形风格

E.履行性

点击查看答案

第9题

认为公共政策是对全社会的价值做出有权威的分配是学者()

A.拉斯韦尔

B.托马斯·戴伊

C.戴维·伊斯顿

D.莱瑟姆

点击查看答案

第10题

第一个把媒介同人类文明发展史联系起来进行研究的学者是（)。

A.英尼斯

B.麦奎尔

C.阿特休尔

D.施拉姆

点击查看答案

第11题

某饭店不仅要求前台服务人员具有优良的服务意识和服务技能，而且要求后台部门的支持工作必须准确无误。根据美国著名营销学家贝里等人提出的服务品质评价标准，这是饭店服务品质评价标准中（）因素的基本要求。

A.有形性

B.保证性

C.响应性

D.可靠性

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

公需课题库全部 >

2022年福建省执业药师继续教育为什么会发生药物相互作用试题及答案 2022年公需科目黄河流域生态保护和高质量发展试题及答案 2022年福建省执业药师继续教育中医理论的形成发展与哲学基础试题及答案 2022年度第一期二级建造师继续再教育(必修)课程考试 2022年二建继续教育试题及答案 2022年福建省执业药师继续教育心理治疗试题及答案 2022年福建省执业药师继续教育动脉粥样硬化性心血管疾病试题及答案 2022年福建省执业药师继续教育药品质量管理体系—GMP试题及答案 2022年福建省执业药师继续教育执业药师职业道德建设试题及答案 2022年包头专技继续教育公需课学习计划考试答案

考试指南全部 >

重庆二级造价师报名入口官网 2024年四川二级造价工程师报考时间 2024年广西二级造价师考试报名入口官网广东2024年二级造价师报名入口重庆二级造价师报名时间浙江省二级造价师题型二级造价师好考不湖南省二级造价师报考时间二级造价师有必要吗二级造价师重庆报名时间

下载APP

关注公众号

TOP