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[判断题]

场地员工在与游客交谈,劝阻时应注意观察客人情绪、手势引导、语气温和;注意观察客人情绪、态度诚恳;严格按照规定执行、态度强硬;循序渐进、话术专业()

答案

更多“场地员工在与游客交谈,劝阻时应注意观察客人情绪、手势引导、语气温和;注意观察客人情绪、态度诚恳;严格按照规定执行、态度强硬;循序渐进、话术专业()”相关的问题

第1题

导游的服务效果在很大程度上取决于其知识丰富、准确的程序以及其语言的表达能力。在带客游览、讲解,与游客交谈的过程中,导游要使用文明礼貌用语,避免言谈忌讳,还要注意不能怎样?()

A.讲解照本宣科、死板老套。

B.讲黄色幽默、低级庸俗的笑话。

C.宣扬封建迷信思想。

D.无中生有、胡编乱造。

E.讲解滔滔不绝,不给游客留摄影的时间。

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第2题

在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意,(),增强顾客的购买欲,争取达成交易。

A.主动展示商品

B.在陈列商品时突出优点

C.与顾客交谈了解顾客的喜好

D.培养顾客的兴趣

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第3题

在与客户交谈时应注意什么。
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第4题

在河边、海边游览时,导游应该()预防溺水事故。

A.鼓励游客积极参与水上项目

B.劝阻游客不去非游泳区游泳

C.劝阻不会游泳者,不要游到深水区,即使带着救生圈也不安全

D.导游应提醒游客在游泳前要做适当的准备活动,以防抽筋

E.应劝阻游客独自在河边、海边玩要

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第5题

司法警察在诉讼服务中心现场执勤,应重点注意的事项有()

A.观察信访人员的眼神和手部动作

B.多和当事人交谈

C.注意信访人员的情绪变化,预判事件苗头

D.果断及时处置突发情况

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第6题

新冠肺炎疫情期间,员工在食堂就餐时应做到__()

A.错峰就餐

B.分散用餐

C.避免面对面就坐

D.与他人交谈

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第7题

当到一个陌生场地参观时,应注意什么()

A.注意观察标识,并遵守要求

B.对各种设备、设施不要随便触摸

C.留意安全通道位置及紧急逃生路线

D.听从参观场地管理人员指挥

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第8题

观察病情贯穿在下列哪些护理过程中()

A.晨间护理了解饮食和睡眠状况

B.定时测星体温、脉搏、呼吸、血压

C.与病人交谈,了解心理状态

D.治疗前做好三查七对

E.用药后注意药物反应

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第9题

观察病人面色应首先注意区分()。

A.主色与客色

B.客色与病色

C.常色与病色

D.善色与恶色

E.主色与病色

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第10题

列车发现外部有人扒乘时,对不听劝阻攀爬车顶,应()。

A.设置防护,严禁任何人接近

B.同时报告所在局客调,客调及时与其他工种调度和部门协调处理

C.请求紧急断电措施,派专业人员进行救援

D.列车长拍发电报告知有关部门

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第11题

导游领队对于游客因无心之过而出现与旅游目的地风俗禁忌、礼仪规范不协调的行为,应及时提醒和劝阻,必要时协助游客赔礼道歉()
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