题目内容
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[单选题]
如学员购买课程中包含电子讲义，学员可从哪里进行下载（）
A.PC端会员中心-学习中心-我的课堂-进入课堂-课程大纲-下载讲义下载
B.PP端我的-我的资料
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第1题
A.有偿向有钱的学员提供课后教学及辅导
B.录制高质量的赠课，配合正价课进行宣传销售
C.如果某学员有严重的厌学情绪，可通过辅导老师与学员交流（无偿），以帮助学员
D.在学员微信群中向家长销售自己的书籍或课程笔记（未报备公司）
第4题
A.使用赠送金额购买的课程不算课消
B.支持只充值赠送金额，实充金额为0
C.若学员需要用充值账户进行补交，仅可使用实充账户金额
D.退课中的退到充值账户的退款只会退到实充账户
第11题
A.若学员要求取消课程，可直接后台提交退费申请
B.若学员申请取消课程，需优先挽单，不接受再进行退费申请
C.对于退费业务，客服不可主动说退费的字眼，但若学员已先说退费，则客服可以接着学员说退费
D.若学员咨询是否能退费，退费金额，客服可根据购买时间提醒可能会有违约金，具体金额以订单审核组沟通为准
