题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
处理客诉态度：要敢于承担责任，敢于面对，敢于处理，决不拖延，决不逃避，决不推卸。如没有把握处理好，在第一时间上报管理者处理（）
答案
是
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第1题
A.今天的事不推到明天，保质保量完成本职工作
B.勇于承担责任，遇到问题不推诿，不找借口
C.敢于迎难而上，挺身而出，面对大是大非敢于亮剑
D.要建立自己的影响力，让大家围绕我开展工作
第2题
A.真心实意、坦诚相待，不虚言冷套，不阳奉阴违
B.敢于承担责任，善于查找自身问题
C.敢于突破常规，以目标为导向，各项工作持续改善
D.敢于面对挑战，善于跳出事情看问题
第3题
第5题
A.要敢于竞争，保持良好的竞争心态
B.要正视现实和自我，从实际出发
C.总担心自己求职不成功，畏首畏尾
D.要不怕挫折，遇到挫折后采取积极的态度分析失败的原因
第6题
A.尊重而不吹捧
B.大小事不作主，事事请示
C.照领导指示执行，好坏没有自己的责任
D.大胆负责，可以超越自己的职权
E.对工作要积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见
第7题
A.主动反思，主动承担责任
B.对变化产生的困难和挫折，能自我调整，不重复犯错误，并能正面影响和帮助同事
C.敢于自我否定，学习标杆、取其精华、去其糟粕，为成功找方法
D.吾日三省吾身（三省：工作，对人，学习），修己不能一时一事，修己要贯穿整个人生
E.服从组织安排，不断激励自己，努力提升业绩
第8题
A.(4)(5)
B.其他都不正确。
C.(1)(2)(3)
D.(1)(2)(3)(4)(5)
第9题
A.要敢于面对现实，能正视自己;要善于发现自己的长处，挖掘自己的潜能。
B.要树立明确的职业理想，培养良好的职业道德和学习好专业技能与特长。
C.要处理好为社会多做贡献，又要个人的物质，精神需要得到满足的辩证关系。
D.要目标明确的发展自己和扬长补短的发展自己。
