题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
报修后，在我们维修人员维修过程中应该怎么做（）
A.在晚于约定的时间到达现场
B.按时地完成维修服务
C.进入业户户内，直接打招呼或不介绍自己
D.在约定的时间准时到赴现场
答案
BD
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A.在晚于约定的时间到达现场
B.按时地完成维修服务
C.进入业户户内，直接打招呼或不介绍自己
D.在约定的时间准时到赴现场
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BD
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第1题
A.拨打10086进行报修
B.拨打68010086进行保修，并承诺用户24小时内上门维修
C.为用户选择合适的宽带套餐进行提速
D.让用户回家重启路由器后再观察网络情况
第2题
A.直接报价给客户，并询问其是否有购买意向
B.现场不做报价，回公司后在做报价处理
C.现场回复客户抱歉，因为我们只是上门服务商，产品售价您需要咨询您的购买方
第4题
A.放到不良品区域并做标示通知组长多能工处理
B.自己维修后直接卡前框放行
C.直接将产品拿给盖OC站人员
D.不需要处理也不卡前框直接往后流
第11题
A.如果是在电信公司购买的，保修期27个月，给用户提供备用摩登更换使用，故障摩登修回来再通知用户到营业厅领取并退回备用的
B.如果是之前我们免费提供给用户使用的，保修期27个月，给用户提供备用摩登更换使用
C.备用摩登均为维修回来的旧摩登，不更换新摩登
D.用户自行到营业厅维修
E.给用户报修，请师傅上门处理
