柜员遇到有需要的客户,自己又没有时间营销时,把客户转介绍给客户经理。() - 快问云问答

第1题

就在你下班准备参加某重要聚会时，你的一个下属前来向你倾诉工作中遇到的不公正待遇，你会：（）。

A.告诉他今天很忙，有时间会主动找他

B.向他解释自己有重要安排，并约定一个时间再谈

C.管理者要认真对待下属的情绪波动，先听他倾诉

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第2题

下列属于普通柜员营业中的工作有（)

A.逐笔勾对流水

B.双人清点封箱

C.将客户投诉移交大堂经理

D.备齐营销资料

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第3题

精准营销，需要充分认清店铺现状，产品卖点，风格等，只有充分认识自己的店铺，自己的产品，现有客户现状，才能更精准的去匹配目标受众，从而实施精准营销。（)

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第4题

在投放前，营销顾问需要了解哪些方面的信息？（)

A.了解客户的产品

B.了解对手的产品特点

C.了解市场环境

D.了解自己的目标人群

E.了解客户的售卖全流程

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第5题

营销的时机包括哪些？（)

A.客户开张时

B.工商注册时

C.客户有具体业务需求时

D.客户遇到暂时困难时

E.客户人事变动

F.我行举办经济金融类业务讲座/研讨会等，或掌握类似培训/参会资源时

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第6题

经办柜员收取社区银行终端租金后，根据代扣的成功清单，为有需要的客户出具收费凭证加盖（)做为客户回执。

A.业务受理章

B.现金讫章

C.个人业务专用章

D.转讫章

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第7题

凡是有我行人员参与营销的，客户在电子渠道上购买保险产品也需要双录。（）

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第8题

531系统上线以后柜员刷卡或刷折交易右下角信息提示框中显示哪些内容()。

531系统上线以后柜员刷卡或刷折交易右下角信息提示框中显示哪些内容（)。

A.客户名称

B.关键客户标志

C.客户信用卡营销提醒

D.客户缺失信息

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第9题

邮储柜员应妥善保管自己的柜员号和密码，根据业务需要特定情况下才可借予他人使用。（)

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第10题

以下哪几项可以说明“常回家看看”的重要性（)？

A.父母在，人生尚有来处，父母去，人生只剩归途

B.生命无恒常，幸福有时限

C.如果有一天，父母不在了，“家”也就不像家了

D.有时间就多回家看看家人，不要给自己留下了遗憾

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柜员遇到有需要的客户，自己又没有时间营销时，把客户转介绍给客户经理。（)