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[单选题]

登机时，有旅客因为调换座位的原因发生冲突，双发大打出手，乘务员应（)。

A.及时劝阻旅客

B.协助调换座位

C.如无法控制事态，通知地面公安

D.以上都对

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发布时间：2022-08-31

更多“登机时，有旅客因为调换座位的原因发生冲突，双发大打出手，乘务员应()。”相关的问题

第1题

无人值守的出口简介必须使用中文。如果旅客不会中文，需调换座位。（）

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第2题

根据《民航旅客不文明行为记录管理办法》，下列（)等行为将受到处罚。

A.强行登机

B.围堵值机柜台

C.机舱内打架斗殴

D.随意调换座位

E.妨碍民航工作人员履行职责

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第3题

由于机务维护、航班调配等原因以致航班取消、提前、延误、航程改变、衔接错失或不能提供旅客原已证实的座位，承运人应当考虑旅客的合理需要，为旅客优先安排有可利用座位的航班。()

由于机务维护、航班调配等原因以致航班取消、提前、延误、航程改变、衔接错失或不能提供旅客原已证实的座位，承运人应当考虑旅客的合理需要，为旅客优先安排有可利用座位的航班。（)

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第4题

境外客运回程航班旅客登机时，测温乘务员应使用次氯酸消毒液喷洒旅客手部2次进行消毒。（)

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第5题

航班保障过程中的当出现电脑扫描人数与撕牌人数不相符时，以下处理流程描述正确的是（)

A.核查该航班是否有INF、先行登机的旅客

B.要求乘务员协助再次清点人数

C.查验登机牌副联并迅速排放座位，尽快找出原因

D.实在找不出，先关门保障航班正点

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第6题

下列关于远机位航班保障操作流程描述正确的是（)

A.登机时，门外引导员应站立在相应登机口门外，面对旅客行进路线，引导旅客上指定摆渡车

B.登机发车前，工作人员需同摆渡车司机交接飞机号、航班号、停靠位置等信息，并要求其在派车单上签字确认

C.工作人员接送航班时乘坐摆渡车的原则为：最后上车，最先下车

D.上下客梯车时，应控制客梯车上的旅客人数，以免造成安全隐患

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第7题

承运人由于（）的原因不予承运，可以参照有关规定办理载运限制补偿。A.旅客精神或健康B.旅客为

承运人由于（）的原因不予承运，可以参照有关规定办理载运限制补偿。

A.旅客精神或健康

B.旅客为传染病患者

C.旅客不遵守承运人规定

D.座位超售

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第8题

同一本客票的运输，由于承运人的下列哪些原因，造成旅客未能在客票有效期内完成旅行，则该客票有关乘机联的有效期可以延长到航空公司能够按照该客票已付票价的舱位等级提供座位的最早航班为止，不收任何费用()

A.取消旅客已经订妥座位的航班

B.更换了旅客订座的舱位等级

C.未能在合理的时间内按照班期时刻进行飞行

D.不能提供旅客事先已经订妥的座位

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第9题

旅客发生误机是，按下列哪些规定处理（)

A.旅客发生误机，应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班，退票手续

B.旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，收取误机费

C.旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，不收取误机费

D.旅客误机，如要求退票，承运人可以收取适当的误机费

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第10题

客户换货原因中属于快递公司内部原因的有包装损坏、商品调换、配送延时、（）。

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第11题

客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的()。

客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的（)。

A主动性

B针对性

C周到性

D正确服务观

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