题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当顾客需要店铺进行价保时,客服首先需要先做什么（)
A.登记信息
B.核实差价
C.直接返款
D.向上申请
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A.登记信息
B.核实差价
C.直接返款
D.向上申请
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更多“当顾客需要店铺进行价保时,客服首先需要先做什么()”相关的问题
第1题
A.查询页面顾客需要换货的页面库存情况(10件以下的非江浙沪地区，建议顾客退款重拍补差价，其他库存可引导顾客正常换货流程)
B.发送换货流程引导顾客线上申请换货
C.若无库存可推荐其他款，原商品进行退货退款/若有库存发送店铺无责退换货标准话术
第2题
第3题
A.已购买:主动查看接待窗口右侧订单，查看户订单信息，将订单号带至已卖出宝贝,查看是否标注价保”字样:如有，则让顾客订单里面申请天猫价保，如没有，则判断该商品不支持价保服务，正常解释。
B.已购买:让顾客去订单里面申请天猫价保，如没有，则判断该商品不支持价保服务,正常解释。
C.未购买:让顾客去订单里面申请天猫价保，系统会根据规则计算差价并补差
D.未购买:购买本店铺带有价保服务标识*的实物商品是支持保价服务的，系统会根据规则计算差价并补差
第4题
A.提供相关需要的物流信息给该顾客
B.直接拒绝顾客，说不可以
C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单，需要本人咚咚号查询
第5题
A.客户进线反馈差价，表示商家承诺补偿差价，提供与商家客服聊天截图，客服补偿时选择费用补贴-补差价
B.黄色客户进线反馈差价，客户1号下单，6号商品参与满减活动，比客户购买时优惠10元，客服婉拒两次客户不认可，客服协商补偿后选择费用补贴-补差价
C.白色客户进线反馈差价，表示刚下单两天商品就降价了，客服核实该商品无价保服务，正常解释婉拒两次，客户仍不认可，客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价
D.客户进线反馈差价，客服核实为目前价格为限时特卖，婉拒两次后客户不认可，客服操作内部价保补差价，为客户补偿云币有效期30天
第8题
A.直接回复客户好的
B.提醒客户想要优惠需要到时候先找到客服登记
C.让客户拍下个订单，方便到时候可以电话联系客户催付
D.不理睬客户了
第10题
A.商家收到返货后还需要拆包查看宝贝是否被损坏。返款一般晚上返。不要死命催
B.认为工作人员会帮忙记录单子动态，自己不需要上心记录
C.货物寄回物流单号一定要保留好，自己注意查询动态，看到商家签收后，第二天自己主动联系眼线或者商家，提供订单截图，物流信息截图
D.严禁和商家或者眼线吵架，除非他们人品有问题，可以直接私也也举报他
E.寄回货物时，包裹里写个纸条:我爱网拍买家秀返货，旺旺号，订单编号❗ 一定要写纸条备注，不写纸条，返款出现问题自己承担
