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客户家庭宽带发生故障时,常会出现”错误代码提示,错误代.码”692”表示用户名和密码错误,宽带接
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更多“客户家庭宽带发生故障时,常会出现”错误代码提示,错误代.码”692”表示用户名和密码错误,宽带接”相关的问题
第1题
A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复
B.回单内容未表明客户满意情况
C.未填写测速结果
D.缺少处理措施
第5题
A.ATM机具发生故障
B.持卡人操作错误
C.超过一定时间客户未取卡
D.发卡行返回“挂失卡”“被窃卡”“特殊条件下需没收的卡”“有作弊嫌疑的卡”“需捕捉的卡”等吞卡指令
第6题
A.装维人员现场测试光猫无法注册
B.自动激活系统制作PON数据失败
C.PBOSS系统未派发工单至综合调度系统
D.CRM系统业务受理时地址错误
第7题
A.OLT存在未知流量，占用了用户带宽
B.OLT硬件上联中断
C.上层设备丢了用户的报文或延时过大
D.上行端口流量过大导致报文被丢弃
第9题
A.《中国移动家庭宽带装机工艺规范》
B.《中国移动家庭宽带小区资源入网流程规范》
C.《中国移动网络代维服务规范》
D.《中国移动家庭宽带维护管理规定》
第11题
A.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)三个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
B.同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和
C.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)一个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
D.同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
