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[多选题]

关于客户提供虚假资料对特约店的影响，下面描述正确的是？（）

A.金融机构拒批

B.影响特约店信用评级

C.列入金融机构黑名单

D.造成财务资金风险

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发布时间：2022-08-06

更多“关于客户提供虚假资料对特约店的影响，下面描述正确的是？（）”相关的问题

第1题

增量时代，客户的消费影响权重会大大提升，特约店的运营体系将快速的由以车企为中心向以客户为中心的模式转变，这一转变势将要求特约店对客户管理、客户关系维护、客户体验提出更高要求（）

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第2题

关于东风Honda原厂延保业务管理，以下说法正确的是（）

A.东风Honda根据审核通过的延保订单冻结服务费，并于N+2月初扣款，同时由东风Honda开具结算发票及对账单

B.东风Honda对特约店提报的延保包修申请进行审核，审核通过后下发结算通知，特约店开具延保包修发票，注明延长包修

C.延长包修范围与原厂包修期范围一致

D.客户保修申请由特约店保修鉴定员判断，并按一般保修流程及要求提交相关资料

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第3题

以下说法是否正确特约店与金融机构联合低成本集客时，主要线索来源是金融机构忠诚客户与金融机构广告导流的潜在客户（）

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第4题

三次费改对特约店产生哪些影响（）

A."保费规模降低，续保难度增大

B."保险公司事故车资源减少，小额理赔案件或将减少

C."优质客户的争夺更为激烈

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第5题

关于接待，对特约店的好处是（）

A.体现迅速、热情、友好、专业的接待能力

B.持续不断的挣取利润

C.赢得客户信赖感

D.建立特约店与客户间的关系

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第6题

销售顾问易车伙伴APP活跃度不会影响特约店的集客量（）

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第7题

关于问诊诊断，特约店满足客户的期望是（）

A.通过培训加强服务顾问的专业能力

B.技师通过专用工具协助服务顾问先诊断客户提出故障点

C.前台部门合理的人员配置

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第8题

关于2020特约店综合奖励机制中客户维系指标包含以下哪几项（）

A.客户维系率

B.自店首保实施率

C.首次付费保养实施率

D.定保客户7个月回店率

E.3年客户留存率

F.品牌保险覆盖率

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第9题

广汽本田规定，特约店对于保修资料保持的期限为（）

A.5年

B.8年

C.10年

D.15年

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第10题

以下哪些是特约店售后服务运营所面临的挑战（内部）（）

A.特约店入厂台数不足

B.客户流失

C.人员流失

D.价格过高

E.客户关系

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