第1题
A.值班站长收到恢复供电的通知后,检查AFC设备、各种客运服务设备设施是否正常,并报车控室
B.值班员播放人工广播:“乘客们请注意,照明设备故障,我们正在积极处置。对您带来的不便请大家谅解!请乘客们注意安全,按照工作人员的引导进出站和上下车”
C.若车站停电后,车站AFC设备无法工作,值班员及时将情况汇报给值班站长和行调,通知值班站长或客运服务中心站务员人员准备发售应急单程票
D.若车站停电后,站台门无法正常工作,及时将情况汇报给值班站长和行调,站务员手动打开或引导乘客使用应急把手打开站台门
第5题
A主动性
B针对性
C周到性
D正确服务观
第7题
A.推荐年龄>65岁的老年2级SHyper患者进行治疗
B.对年龄>65岁的老年1级SHyper患者(由于心房颤动的风险增加)推荐进行治疗
C.对年龄<65岁的2级SHyper患者(由于甲状腺疾病进展的风险增加和/或共患病)也推荐进行治疗
D.对年龄<65岁的1级SHyper年轻患者,没有证据显示治疗有获益,所以不推荐进行干预
E.以上都对
第11题
(三)甲公司专营A地至B地的旅客运输业务。2006年11月1日,由于正值客运淡季,甲公司将一使用空调车的班次取消,购买了该班次车票的旅客被合并至没有空调的普通客车中。该批旅客认为甲公司的做法不合理,要求退还部门票款,但甲公司以近期多雨雾、路不好走,两种票价金额相差不大为由,不同意退还相差部分的票款。
当车行至某段山路时,司机因故采取了急刹车措施。乘客乙被甩到车内地板上摔伤。乘客乙经医院诊断鉴定为腰椎压缩性骨折,要求甲公司承担医药费及其他相差损失。
要求:根据上述事实及《合同法》的规定,回答下列问题:
61.甲公司不退还部分旅客票款的行为是否符合法律规定?简要说明理由。