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题目内容
（请给出正确答案）
A.服务人员尽量用医学术语向服务对象传达信息。
B.方式由浅入深，从服务对象熟悉的事情谈起，然后逐步转向需要注意的话题
C.内容短小精悍，选择服务对象须记住的几个最重要的观点
D.内容简单，使用服务对象可以理解的短句和常用词汇
E.重点加强重复关键内容，提醒服务对象记住最重要的内容
答案
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第1题
A.了解服务对象的基本需求
B.开展梅毒筛查
C.探究服务中的性与生殖健康的深层次需求，提供恰当的信息
D.帮助服务对象做出知情自主自愿和可行的决定
E.帮助服务对象制定执行这些决定的具体可行的计划
第2题
A.服务对象包括病人和健康人，且不分性别、年龄、疾病类型
B.服务内容包括医疗、预防、康复保健、健康教育等
C.服务范围包括个人、家庭、社区
D.服务层面包括生理、心理、社会
E.信息-媒介-传播者-受传者-效果
第3题
A.妥善保管个人身份证，不轻易对外泄露自己的家庭住址、宿舍住址、父母联系电话等关键信息及个人隐私
B.不能贪图小利而帮助别人“刷单”或提供贷款担保
C.要保持一颗不攀比、不虚荣的心和理智清醒的头脑，不要贪图小便宜
D.听信校园贷的宣传，被花言巧语蒙蔽
第5题
A.记住用户的联系方式，下班后让好友打电话骂他
B.自己出去散步，调整心情
C.找组长聊天，发泄下情绪
D.安抚用户，引导他说出问题，帮助他处理
第6题
A.个案护理
B.功能制护理
C.小组护理
D.责任制护理
E.整体护理
第8题
A.网点营业部经理、会计主办、大堂经理有权限操作柜台业务配置管理交易
B.一个柜台下可配置一条或多条柜台规则，如一个柜台有多条规则，按照规则排列的顺序，排在前面的优先执行
C.柜台信息修改及删除必须在当前柜台状态为“未上柜”或“暂停服务”时系统才允许操作
D.柜台规则修改及删除在当前柜台任何状态都可以操作
