接待员应根据顾客需求确认预定信息，内容包括但不限于（)。

A.就餐时间与人数

B.预定人姓名、联系电话

C.预留的桌号等餐位信息

D.预订餐饮活动的形式与要求(如婚宴、生日会等个性化餐饮活动的配套服务)

E.预订的酒水、菜品及相关要求

F.收费标准及付款方式

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发布时间：2022-09-25

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第1题

产品开发过程中，PDT将（)作为自检的内容，并且在评审过程中作为关键线索，指引评审过程。

A.评审要素表

B.项目任务书

C.产品包业务计划书

D.客户需求信息表

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第2题

接待员应首先识别前来入住的客人有无预定，若客人已定过房，则迅速查阅（)抵店客人一览表或者（)的预期到店表，并（)其订房主要内容，尤其客人所定的（)、（)。

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第3题

业扩接入方案咨询内容之一是，对于()kV及以上电力客户，客户服务中心业务受理员指导客户填写“新(扩)建项目供电意见咨询书”，大客户经理审核项目支撑文件、用电需求、重要性等级等信息，并经现场勘查确认客户负荷需求后，报市公司营销部。市公司营销部营业业务专职确认后，提交至市公司发展建设部。经发展建设部确认后，由用电客户委托具备资质的设计单位开展业扩接入系统方案设计及电能质量评估工作，发展建设部予以指导。

A.35

B.110

C.220

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第4题

编制标准作业卡前，应根据作业内容开展现场勘察，确认工作任务是否合理，并根据现场环境开展安全风险辨识、制定预控措施。（)

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第6题

发现参观人员发现有拍照等异常要及时提醒、确认、删除照片，如遇到不配合情况，立即反馈给（)。