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[判断题]
根据集团《收费服务标准化管理规范》要求，收费人员穿长袖衬衫和春秋制服时，统一系规定领带或丝巾，制服扣子、衬衫袖口须全部扣上，衬衫下摆须扎在裤内或外露。（)
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第1题
A.文明
B.形象
C.微笑
D.规范
E.手势
F.用语
第3题
A.应征不漏
B.应收尽收
C.应免尽免
D.应免不征
第5题
A.运用标准化手段，进行服务规范化建设
B.实现政务服务的系统化、透明化和常态化
C.解决政务服务中心的管理和服务问题
D.规定政务服务中心的行政级别
第6题
A.业扩报装管理规范
B.《国家电网有限公司供电服务奖惩规定》
C.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》
D.供电方案编制导则
第7题
A.实现营业厅业务的系统全覆盖、营业厅服务设备资产全生命周期管理
B.推动供电营业厅业务管理规范落地,与线上营业厅形成互补
C.完善标准化营业厅监督考核体系
D.强化营业厅产品展示、服务体验功能。
第9题
A.高血压患者的健康管理由社区护士负责，应与门诊服务相结合
B.高血压患者的健康管理由医生负责，应与门诊服务相结合
C.积极应用中医药方法开展高血压患者健康管理服务
D.随访包括预约患者到门诊就诊、电话追踪和家庭访视等方式
E.乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心(站)可通过本地区社区卫生诊断和门血压患者
第11题
A.实名就医和购药管理规定，核验参保人员医疗保障凭证
B.按照诊疗规范提供合理、必要的医药服务
C.向参保人员如实出具费用单据和相关资料
