题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
打电话的礼仪有（）
A.及时接听
B.时间适宜
C.有所准备
D.内容得当
E.注意礼节
答案
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A.及时接听
B.时间适宜
C.有所准备
D.内容得当
E.注意礼节
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第4题
A.拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑
B.处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机
C.拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名
D.如果你没有急事，与工作相关的电话不用只在工作时间拨打，可以占用他人的休息时间
第6题
A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象
第7题
A.老师讲课出现差错，及时站起来予以提醒
B.当准备回答问题时,举手示意老师
C.在课堂上和老师意见相左的时候，可以直接与老师辩论
D.有了问题可以直接起立提问
