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[单选题]

前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

A.通报客人入住情况

B.回收预期离店客人的房卡

C.通报客人退房情况

D.按时送交预期离店客人名单

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发布时间：2022-09-01

更多“前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括（）。”相关的问题

第1题

一般情况下，我们知道，前厅部与餐饮部就协助安排客人用餐进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

A.磋商团队客人的用餐券的管理办法

B.转达订房客人的用餐要求

C.送交团队客人用房分配表

D.按时送交客情预报表

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第2题

前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容包括转达客人提出的房内特殊服务。（）

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第3题

饭店在日常营业的时候，前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

A.转达客人提出的房内特殊服务

B.书面通知房内鲜花布置的规格

C.书面通知房内鲜花布置的要求

D.送交超额预订情况表

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第4题

前厅部应如何与客房部沟通协调？

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第5题

下列有关客务部工作任务的表述错误的是（)。

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门的工作

C.负责住店客人的接待服务工作

D.与客房部的工作任务完全一样

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第6题

前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（)。

A.送交在店客人名单

B.送交贵宾接待通知单

C.每日送交客房营业分析对照表

D.送交房价变更通知单

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第7题

一般情况下，我们知道，前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

A.通报用房变更情况

B.发放房卡、餐券

C.及时确认日程安排

D.及时确认电话叫醒服务

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第8题

饭店在日常营业的时候，前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

A.通报用房变更情况

B.发放房卡、餐券

C.及时确认日程安排

D.及时确认电话叫醒服务

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第9题

关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，对于饭店来说，下列说法中不恰当的是（)。

A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门

B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门

C.前厅部是饭店的信息集散枢纽

D.前厅部门是客务关系的纽带

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第10题

一般情况下，我们知道，前厅部与总经理室就日常工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

A.送达报刊、邮件

B.代办邮寄

C.客人信用限额问题规定

D.代办取送文件

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第11题

为客人办完结账手续后，前厅部应按有关程度及时与有关部门进行沟通。（）

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