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[判断题]

我们要分析和了解客户的需求，也就是客户的B，在面谈客户前，要同等重视客户可能的所有的B，因为在交流的过程中，尚未可知会遇到怎样的情况，需要准备充分、面面俱到才能应对（）

答案

否

发布时间：2022-12-03

更多“我们要分析和了解客户的需求，也就是客户的B，在面谈客户前，要同等重视客户可能的所有的B，因为在交流的过程中，尚未可知会遇到怎样的情况，需要准备充分、面面俱到才能应对（）”相关的问题

第1题

人们对事情的看法和某些决定最终是要建立在他们的信仰、价值观念、世界观上的。因此，招聘时，要特别

考虑到把应聘者和公司的信仰、价值观念、世界观紧密联系在一起，并要看两者之间是否能包容。面对公司裁员，那些认为人员和工作是可以互相替代的经理，和那些认为每个人都有其独到之处，而这些独到之处正是公司长远成功的关键的经理，会采取截然不同的做法。同样，那些相信根据客户的需求给客户提供优质服务的销售人员和那些只顾“销售额不断上升”的销售人员在日常工作中做法也完全不同。下面的问题就是了解应聘者的信仰、价值观和世界观的。

？你认为你最基本的商业理念是什么？

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第2题

我们更加精细化的去投建的时候，能够获得的速度也越高，反过来如果客户要求的速率越高，实际上意味着我们所需要为他去付出的建网成本也是越高的。因此需要去给客户灌输一个概念，就是这个需求是真的需求还是还是一个伪需求，因为不同的需求其实付出的成本是不一样的。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

客服对投诉客户进行回访,一方面了解客户对投诉处理的态度,另一方面也体现出网店关注客户需求，重视（）。

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第4题

在投诉处理的过程中，我们要换位思考，真正的了解客户的情绪，才能够让客户更信任我们，同时也要让客户站在我们角度替我着想，才能够更好达成一致。（)

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第5题

客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时，我们可以说：“就是因为贵你才要使用，就是因为价格高你才要使用。”这是运用了：（)。

A.转移客户的关注点

B.强调需求背后的原因

C.重新定义价格

D.化反对意见为卖点的办法

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第6题

一般金融机构面对的个人理财通常是中低端普通客户，也就是我们常说的（)。A．大众理财B．贵宾理财C．

一般金融机构面对的个人理财通常是中低端普通客户，也就是我们常说的()。

A．大众理财

B．贵宾理财

C．财富管理

D．私人银行

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第7题

需求分析就是要挑一部最合适客户的车子。（)

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第8题

下面说法正确的是：（)

A.找出现状问题是了解客户需求的基础

B.找出现状问题就能了解客户需求

C.由于现状问题提问相对容易，营销人员很容易犯一个错误，就是现状问题问得太多，使客户产生一种反感和抵触情绪

D.在提问之前一定要有准备，只问那些必要的、最可能出现的现状问题

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第9题

客户告诉我们的需求就是他的真实需求。（)

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第10题

能了解客户需求，满足客户需求，实现双赢就是顾问式销售。（)

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第11题

SPIN挖掘技术中了解客户需求的方法中的聆听是聆听客户对我们业务的不满。（）

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