但遇到旅客登机/下机时、航班延误、载客加油等情况，乘务组无需落实门区监控（）

第1题

旅客登机/下机、载客加油、航班延误等情况时，乘务组需落实门区监控（）

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第2题

登机时应安排过站旅客优先登机。过站航班开始登机时，在登机口检查每一位旅客的机票及原始登机牌（）

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第3题

发生航班延误、备降后旅客强行登机的现象时，（)负责监视旅客在机坪停留情况，防止无关人员混入旅客中。

A.公安人员

B.保安人员

C.地勤人员

D.监护人员

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第4题

工作人员登机时要了解航班信息，并根据航班预计旅客人数准备好过站登机牌、手工行李牌，免责行李牌等登机服务用品（）

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第5题

下列关于远机位航班保障操作流程描述正确的是（)

A.登机时，门外引导员应站立在相应登机口门外，面对旅客行进路线，引导旅客上指定摆渡车

B.登机发车前，工作人员需同摆渡车司机交接飞机号、航班号、停靠位置等信息，并要求其在派车单上签字确认

C.工作人员接送航班时乘坐摆渡车的原则为：最后上车，最先下车

D.上下客梯车时，应控制客梯车上的旅客人数，以免造成安全隐患

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第6题

过境航班登机时，在国际出发登机口完成登机程序，过境旅客优先登机（）

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第7题

“离站时间”是指航班旅客登机后，关机门的时间。（)

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第8题

乘务组应至少于航班起飞前70分钟进行旅客登机前准备（）

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第9题

开启办理航班或者切换航班后，系统默认进入“未登机旅客列表”模式（被拉下的旅客将进行重新办理)，可以进行旅客的登机操作，其中包括以下（)模块

A.航班列表

B.旅客列表

C.人数统计

D.航班状态

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第10题

航空旅客离港工作的内容包括（)。

A.旅客办理登机手续

B.载重平衡的计算

C.航班控制

D.以上全部都是

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第11题

李某购买南方航空公司张家界至广州机票，票价610元，当日，李某办理登机手续后，机场广播航班晚点，

起飞时间待定。2小时后，飞机抵达机场，机场通知乘客登机。李某要求机场道歉、赔偿票款并办理转签手续。机场予以口头道歉，但拓续李某的其余要求，且表示若乘客不登机飞机将起飞。李某拒绝登机，飞机驶离机场，机场将李某载至机场酒店住宿，由李某自行支付住宿费200元。第二日，李某乘坐火车至广州市，花费300元，随后，李某起诉南方航空公司，要求退回机票款610元，赔偿住宿费及火车票款500元，并在广州当地报纸财飞机延误作出解释，向李某道歉。

请分析：

假设飞机晚点原因不属于不可抗力，那么：

（1）航空公司是否违约？为什么？

（2）航空公司是否需要赔偿李某住宿费和火车票款？

（3）航空公司是否需要向李某赔礼道歉？

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