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第1题
贵宾接待工作中，营销部应该负责为贵宾房安排高级客房服务员。（）
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第2题
在宾客的接待规格上，很多饭店会把（)在入住时按贵宾的规格进行接待。
A.金融界、新闻界人士及社会名流
B.金融界及新闻界人士
C.新闻界人士及社会名流
D.新闻界人士及常客
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第3题
如接待任务涉及两条及两条以上的线路时，贵宾搭乘的列车距换乘站两个站时，应提醒其他控制中心的行调做好接待准备（）
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第4题
贵宾接待工作中，客房部负责制订饭店的VIP接待计划并组织实施。（）
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第5题
饭店在接待贵宾时，一般情况下，我们知道，必须由总经理出面提供服务。（）
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第6题
VIP贵宾接待通知单由（)填写，经由（)审批后执行。
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第7题
下列项目中，属于客房部的特殊对客服务的项目的是（)。
A.送餐服务
B.托婴服务
C.留言服务
D.贵宾接待服务
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第8题
饭店对经常入住的客人给予一定的优惠和重视，有些对宾客个人全价入住饭店在（)次以上，都将这些客人称为贵宾，入住饭店时按贵宾的待遇进行接待。
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第9题
在贵宾的分类中，其中（)都称为贵宾。
A.高级职员或主管
B.饭店业同行单位负责人或部门经理
C.饭店业同行单位负责人或高级职员
D.客房部主管或领班
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第11题
前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（)。
A.送交在店客人名单
B.送交贵宾接待通知单
C.每日送交客房营业分析对照表
D.送交房价变更通知单
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