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[多选题]

针对工单工作台里聊天记录此项功能的表述正确的是（)。

A.商家在线：消费者与商家的聊天记录

B.平台在线：消费者与平台的聊天记录

C.语音热线：平台与商家的沟通记录

D.通常我们需要查看的是商家在线和平台在线

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发布时间：2022-06-06

更多“针对工单工作台里聊天记录此项功能的表述正确的是()。”相关的问题

第1题

咚咚工作台聊天记录查询支持用订单编号查询，且可查询近3个月的聊天记录。（)

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第2题

刘宇是一个淘宝店铺的售后客服，他的主要工作中有一部分就是中差评的处理工作，有一天晚上10点发现店铺里一个很长的差评，此时的刘宇应该（)处理这条差评。

A.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行记录，并且准备话术立刻给顾客打电话解释，让顾客修改差评

B.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行记录，并且准备话术立刻联系顾客，告诉顾客可以给10元，是否可以删除差评

C.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行评价回复后，直接把顾客的电话放在呼死你网站上，逼迫顾客修改差评

D.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行记录，并且准备话术第二天凌晨5点联系旺旺联系消费者解释，解释误会寻求原谅

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第3题

针对前台收集的扫街工单，由“大后台”支撑体系落实工单流转各节点负责部门，实现一站式处理。（)

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第4题

对于匿名、保密的投诉及举报工单，应根据受理内容里填写的具体地址进行派发。（)

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第5题

做QQ营销时，需要加入所有能加入的群，群发推送内容与活动，然后根据群里的聊天记录和每个人的心里需求，一对一调整推广话术。（)

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第6题

针对12305受理的投诉工单，企业内部责任判定来源于（)。

A.申诉人申诉内容

B.内件物品

C.申诉人申诉的内容及内件物品

D.直接判定发件公司

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第7题

针对场控人员以下说法正确是（)。

A.根据运营人员制定的直播主题和内容策划，创建预告

B.提前调试推流软件

C.设计制作并上传贴图

D.提前熟悉单品脚本

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第8题

以下哪些功能介绍在专属管户方案里可以查询到（)。

A.工银职能卫士

B.个人综合积分

C.个人贷款

D.车险

E.第三方存管

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第9题

TCP是一个面向连接的协议，它提供连接的功能是（)的。

A.全双工

B.半双工

C.单工

D.不确定

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第10题

以下为云柜管理端的功能是（) 。

A.云柜管理

B.工单管理

C.排班管理

D.质检管理

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第11题

关于资产池延伸质押功能，以下表述错误的是（)。

A.主要针对本行敞口授信客户

B.资产池客户必须开通延伸质押功能

C.入池银票、存单、保证金存款等均可作为缓释工具

D.可以缓释表外融资业务占用的风险加权资产

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