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[单选题]

燃气经营企业应公示用户申请业务的办事流程、()、办理部门和地点,提供多种方式接受用气申请。

A.服务公约

B.优质服务

C.服务承诺

D.办结时限

答案
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更多“燃气经营企业应公示用户申请业务的办事流程、()、办理部门和地点,提供多种方式接受用气申请。”相关的问题

第1题

对于符合国家质量标准,管道燃气经营企业参与工程竣工验收并验收合格的用户燃气设施,应依据供用气合同()。

A.进行防范处置

B.进行隐患整改

C.不予以供气

D.予以供气

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第2题

管道燃气经营企业因管道施工、维修、检修等计划性而非突发性原因确需降压或暂停供气的,应提前()小时将暂停供气及恢复供气的时间公告和通知用户及燃气管理部门。

A.12

B.48

C.24

D.36

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第3题

燃气经营企业应与用户签订供用气合同。供用气合同除应符合国家对于燃气供用气合同的规定外,还应包括下列内容()。

A.燃气设施安装、维修、更新的责任

B.服务规范

C.服务问责

D.服务投诉和处理

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第4题

燃气销售价格调整时,管道燃气经营企业应按照调价时间和价格,()。对使用非预存款方式燃气计量表的用户应及时抄表结算燃气费。

A.一起按调价前的价格进行结算燃气费,并告知用户

B.分别结算调价前后的燃气费,并告知用户

C.单独结算调价后的燃气费,并告知用户

D.一起按调价后的价格进行结算燃气费,并告知用户

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第5题

办理企业网银用户维护业务,若客户申请修改交易审核流程,可通过下列哪一项交易为企业网银配置审核用户?()

A.“[660028]企业网银操作员管理”

B.“[660029]企业审核流程管理”

C.“[660009]企业用户证书管理”

D.“[660037]企业网银信息管理”

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第6题

燃气经营企业应向用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气和提供相应的服务;应为社会公共危机处理提供供气方面的安全保障;应实行()应急服务;提供的服务过程应保障人员和使用设施的安全;不应因燃气质量和服务质量等问题对人身安全和生产、生活活动及环境等构成不良影响和危害;应依法保护用户信息。

A.一天8小时

B.一周六天

C.全年全天候

D.一周五天

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第7题

管道燃气经营企业的缴纳燃气费通知应包括企业的缴费查询电话、服务投诉电话、监督电话或其他联系方式。()
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第8题

管道燃气经营企业应做到抄表作业及时准确。()
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第9题

燃气服务质量的评价应实行企业自我评价和()结合的方式。

A.社会评价

B.员工评价

C.主管部门评价

D.用户评价

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第10题

以下符合我行处理企业征信异议操作要求的是()。

A.修改中征码等基础信息,需提交内部协查函、贷款卡复印件、借款合同/借款支用单,并在公司信贷系统中将贷款卡号修改正确

B.由于人为原因或系统问题导致的欠息,应先删除公贷系统逾期记录,再通过纠错或异议流程申请删除征信欠息

C.对于未结清业务,在公贷系统风险分类未调整的情况下,我行可以根据客户请求,单独调整企业征信系统内贷款分类状态

D.对于已结清的业务,如公贷系统不能调整分类为正常类,可以申请删除已结清业务的征信记录

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第11题

关于单位定期存单办理挂失的流程,下列叙述正确的是()。
关于单位定期存单办理挂失的流程,下列叙述正确的是()。

A.贷款人申请挂失时,须填写“挂失申请书”一式三联,加盖行政公章后连同贷款人的营业执照复印件、质押合同副本一并交经办行。经办行核对单位定期存单底卡联与挂失申请书的内容一致,并确认该笔存款未被支取后方可受理挂失。

B.柜员将挂失申请书第二联加盖“业务用公章”退贷款人,第一联据以登记《挂失登记簿》,与单位定期存单底卡联、单位定期存单确认书等一并专夹保管,第三联交业务部门。

C.质押期间,经办行不得受理存款人提出的挂失申请。

D.单位定期存单挂失后单位可到法院申请公示催告。

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