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[主观题]

电力客户服务业务受理方式有()。

电力客户服务业务受理方式有（)。

A.电话

B.网络

C.短信

D.传真

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发布时间：2022-08-25

更多“电力客户服务业务受理方式有()。”相关的问题

第1题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道，实行（)。对于有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。

A.“首问负责制”

B.“一证受理”

C.“一次性告知”

D.“一站式服务”

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第2题

供电企业的受理方式有（)。

A.营业厅柜台受理

B.95598客户服务电话受理

C.客户服务网站受理

D.传真受理

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第3题

邮政物流业务的窗口受理方式只面向大宗客户。（)

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第4题

服务渠道的主要职责包括 ()

A.受理、处理及协调解决客户需求

B.向客户展示和推介新业务

C.记录、传递客户信息

D.传播公司战略

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第5题

华为客户服务中心不提供如下哪个服务()

华为客户服务中心不提供如下哪个服务（)

A、全业务受理平台

B、7*24全天候支持服务

C、实时现场服务

D、VIP客户专席

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第6题

开展电子渠道统一消息管理，通过“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站等电子渠道，实现()、量价费查询、费控余额、()、()、市场化交易等营销服务信息的点对点精准推送。

A.业务办理

B.费控预警

C.电网计划停电

D.电网临时停电

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第7题

投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时，通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉，各渠道应当认真受理客户的投诉。（）

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第8题

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时，电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中，以电信服务协议的解释为准（）

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第9题

按照（)划分，可以将政府电子化的公共服务分为信息发布、信息搜索、文件下载、在线业务受理、电子邮件等9种。

A.具体行政行为

B.服务方式

C.职能

D.服务对象

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第10题

“首问负责制”是指：最先受理客户查询、办理、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，负责处理或督促相关部门解决客户在使用服务业务时提出的各类问题（）

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第11题

根据《商业银行授信工作尽职指引》，下列关于客户调查和业务受理尽职要求的说法，不正确的有（)A．商业

根据《商业银行授信工作尽职指引》，下列关于客户调查和业务受理尽职要求的说法，不正确的有()

A．商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险

B．商业银行不应与其他商业银行之间就客户调查资料进行沟通

C．商业银行应酌情、主动向政府有关部门及社会中介机构索取相关资料，以验证客户提供资料的真实性，并作备案

D．授信业务部门的授信工作人员和授信管理部门的授信工作人员对客户资料进行补充时，应通知另外一方

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