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（请给出正确答案）
[多选题]
对于首次到店客户，销售顾问应该（)。
A.自我介绍
B.寒暄破冰
C.引导客户参观展厅及看车
D.引导至洽谈区域邀请入座
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A.自我介绍
B.寒暄破冰
C.引导客户参观展厅及看车
D.引导至洽谈区域邀请入座
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第5题
A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象
第10题
A.每日对展厅外部场地进行清洁处理，清楚场地内的杂物
B.每日到店上班时以顾客的视角来检查塔标、指引牌、遮雨棚等硬件是否破损
C.利用早上时间对展厅设备进行检查，如果发现破损、过期等情况需及时更换
D.展车内要按照GDSI标准将车辆的塑料包装纸摘除
